一线班组长管理技巧讲义课件1.ppt

中国劲酒-消费者心智模式及品牌资产管理课件.ppt

1,消费者心智模式及品牌资产管理,2,劲酒品牌资产研究项目信息来源,2019年8月与宝洁公司高级研究经理张凯丝宝集团董事办熊克兰主任的三次深入沟通；2019年1月委托北京世纪蓝图市场研究公司执行的长沙宁波4组消费者定性座谈会和全国八个城市1,

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1、1,课程目标,学员们经过为期一天的培训后，将能够：清晰现场管理者的职位要求学习5S真正目的意义及实施方法掌握与上司下属的沟通技巧学习现场管理和改善技巧学得开心！,2,目录,认识班组长培育下属现场管理与改善,3,认识班组长,汝果欲学诗，功夫在诗外！ -陆游,4,管理职能与PDCA,5,管理的通俗解释,管理就是计划、组织、领导和控制，达到组织目标的过程；-亨利.法约尔，20世纪初工业管理与一般管理管理是与别人一起，或通过别人有效地达成组织目标的过程；管理不是亲力亲为，而是设法让别人帮你做事；不是做你自己的事，而是企业的目标；让别人帮你做事需要的是技巧，不（仅）是行政命令；所谓“别人”，多数情况下就。

-预拌混凝土的过程管理讲座-PPT课件.ppt

预拌混凝土的过程管理,目 录序 言3一事前控制5二事中控制24三事后控制39总 结43,我国自20世纪80年代开始生产预拌混凝土以来，预拌混凝土在得到了快速发展 ，事实证明，预拌混凝土不但大大提高了混凝土质量，降低了成本，而且避免了市区的粉,

2、是你的团队；要有系统的让你的团队帮你完成企业目标，还要控制局面，随时调整，所以我们需要首先计划，然后实施，随时检查，随时改善PDCA,6,基层管理者的工作比例,7,中层管理者的工作比例,8,高层管理者的工作比例,9,班组长与总经理的工作区别,真正做领导工作多的恰恰是基层管理者；高层管理者的工作重点是计划和组织！,10,基层管理人员的主要工作职责,11,PDCA循环,12,制订目标- 现场管理之屋与现场职责,13,顾客需要什么？,企业存在的唯一价值就是满足顾客需求！,14,Q质量：工作质量、产品质量、 信息质量,D交期：对内外部客户的要求必须 迅速作出反应，缩短交期。,C成本：通过低成本定出具有。

3、竞争 力的价格，杜绝各种浪费。,顾客需求的体现-QCD策略,15,现场管理之屋,现场管理之屋,向上找目标，向下找方法领导管两头，员工做中间,16,现场管理职责模型,Inventory库存,超越客户的期望,Customer Expectation客户期望,Productivity生产力,Delivery 交期,Cost 成本,PDCA循环,Quality质量,持续改进,Morale 员工士气,Safety安全,17,从士兵到将军- 一线管理者的角色转换,18,监 视 者,监 督 者,管 理 者,领 导 者,领军人物,被大家认为是中心,以自我为中心,以大家的利益为我奋斗的目标,小 我,大 我,无 。

4、我,领导的五个层次,19,监 视 者,监 督 者,管 理 者,领 导 者,领军人物,被大家认为是中心,以自我为中心,以大家的利益为我奋斗的目标,小 我,大 我,无 我,领导的五个层次,20,管理者与一般员工相比意味着,好教练比好球员更重要“整合”而不是“独立”“救火者”变为“防火者”“计划”比“埋头苦干”更重要指导和监督员工完成工作，而不是自己做,21,小小案例,常州一家私营企业2005年从广东挖来15个人成为生产现场第一批班组长，个个都是技术能手，其中尤以一位姓覃的年轻人最为出色，也最得老板的赏识。小覃也格外卖力，他出色的技术能力也深得组员的尊重，小组里每每发生质量问题，第一个想到的就是他，。

5、当换产中出现问题时还是想到他，甚至当设备出现问题时，组员都很少找设备部门的维修人员，而是找他，他也总是不令组员们失望，总是能快速妥善的解决问题。可是就在大家都对他的技术能力好评不断，到2008年，大家已经改口叫他老覃的时候，他发觉和他一起来的15个人除了个别人不适应这个企业离开了以外，其余的人都升职了，可他5年下来却还只是个班组长。你们如果是他的老板，会不会给他升职，为什么？,22,基层管理者要避开四个管理陷阱,遇到困难等待上级来过问；不能说“不知道”；必须处处维护下属；以身作则，事必躬亲,23,一线管理者对上司的权利和义务,权利：找上司谈话获得完成任务的资源（什么是资源？）义务提案报告,24。

6、,一线管理者对下属的权利和义务,权利：命令要求报告变更主题义务情况传达有关部门的协调教育、培养（最重要的）负责任,25,班组长的具体工作,班组长在正常的情况下的日常管理，即班组长每天定时应从事的工作，例如：7：508：05早会，8：058：15班前检查等；班组长周期性的管理，即班组长一周或一月或半年要做什么，例如：一周组织一次5S检查，一月作一次成本考核，半年作一次安全源识别等；班组长异常情况的管理，即出现异常情况生产无法正常进行时，班组长的应急措施，例如：生产计划临时调整，人员离职，设备出现故障等；员工训练，时刻进行着的OJT，OFFJT，是班组长的重要工作，作为培训者必须具备： 二种知识：工作知识和责任知识； 三种技能：教导技能，沟通技能，改善技能。,26,班组长应该具备：,扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法良好的交流沟通技巧健康的用人育人理念卓越的组织协调能力敏锐的发现问题眼光持续的学习创新态度,27,班组长应制订自己的管理准则,我希望做到的遇事冷静，三思而后行耐心、微笑、耐烦让员工参与决策要求下属做到的，自己一定要能做到不在公开场合抱怨不断学习新的知识将自己。