知识管理课件整理.ppt

XXXX年一体化管理体系内审报告-课件.ppt

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1、知识管理,知识管理在管理科学中的地位,知识管理产生的背景,知识革命的推动就业结构日益知识化知识经济与知识管理企业管理的巨大变化现代信息技术与知识管理,知识管理产生的原因,认识论的进步经济发展技术发展管理的革命,知识管理的内涵,国外关于知识管理的认识知识管理是关于企业无形资产或知识资本的管理知识管理是运用信息技术，将信息与创新相结合的活动知识管理是 与信息管理不同的运用智慧提升企业竞争力的管理知识管理是将个人知识转化为组织知识创新的价值的活动知识管理是组织中有关知识的一切活动，是知识转化并作用于组织的过程,知识管理的内涵,我国关于知识管理的认识面向企业资本的管理面向企业知识的管理过程面向企业知识。

2、的管理活动面向企业的狭义和广义知识管理面向社会的知识管理,知识管理的定义,知识管理的定义： 知识管理是确定、收集、传播和共享组织中的知识，包括知识的管理和运用知识的管理，来创造、获取和使用知识以增强组织的创新能力与核心竞争力的活动。,知识管理的产生与发展,古代的知识管理近代的知识管理现代的知识管理现代知识管理初创阶段（19451985）知识管理推广应用阶段（19861995）知识管理全面发展阶段（1995至今）,知识管理的发展史,从文献管理到现代知识管理,表1-1 人类对知识的管理活动发展的各个阶段及其特征,知识管理与信息管理关系,不同学者的不同观点：知识管理是企业管理活动发展的自然产物认为知。

3、识管理是信息管理的高级阶段认为知识管理等同于信息管理认为知识管理包含信息管理认为知识管理区别于信息管理,知识管理和信息管理的异同点,知识管理和信息管理是交织在一起的知识管理不是简单的信息管理发的自然或必然的产物知识管理与信息管理既相互支持，又相互依赖。两者都需要信息、信息技术。以信息为基本原料，利用信息技术，借鉴信息管理方法等是两者紧密联系起来。信息管理是知识管理的基础，而知识管理是信息管理的发展。,知识管理和信息管理的不同：背景不同来源不同目的不同角度不同内容要素不同侧重点不同,知识管理与企业管理,知识管理与生产管理知识管理与营销管理知识管理与财务管理知识管理与资产管理知识管理与人力资源管理。

4、,知识管理的本质,知识管理的本质是知识的智能性转化,知识管理的功能,管理功能创新功能,知识管理的管理功能,知识管理是管理知识管理同以往的任何一种管理理论一样，发现了企业中的稀缺和关键的资源，并将它们管理起来，以求更有效率、更有效果的利用这些资源。这个资源，就是企业拥有的知识。 既然是管理，自然就有计划、组织、领导、控制和创新。对知识这种资源的规划与组织、导向与激励、评估与控制，以及不断的创新、演进，就是知识管理。,知识管理的功能,外化职能。从组织外部广阔的知识海洋中捕获对企业有用的知识，使知识寻求者得到意外的收获。如：通过使用集成的文件管理和数据仓库工具，发现啤酒与婴儿尿布两者在购买趋势上的相。

5、似之处。内化职能。通过过滤设法发现与知识寻求者相关的知识，以最适合的方式进行重新布局或呈现，同时文本可以简化为关键数据元素，并加入必要的解释。,知识管理的功能,中介职能。对那些无法存储于企业知识库中的知识，可以通过追溯个体的经历和兴趣，将知识寻求者和最佳知识源相匹配。认知职能。认知是经过上述三个功能交换得出的知识的综合运用。是知识管理的最终目标。认知过程很难实现完全的自动化，通常采用专家系统或人工智能技术，作出决策。,知识管理的基本特征,知识管理的本质特征知识集成性智能开发性经济资源型组织文化性共享创新性,知识管理的基本特征,知识管理的非本质特征重视效益模式的转变重视社会整体发展目标更新观念技。

6、术集成支持决策管理量化,知识管理,知识管理是技术知识管理系统的实现，依赖于知识管理技术。技术将知识管理从理论变为了实践。 这些技术包括知识管理的关键技术：知识收集分类存储标记技术，知识搜索技术，以及辅助的交流沟通技术：电子公告牌，讨论板，即时通信，电子邮件，企业门户等等。,知识管理,知识管理是哲学知识管理同以往的管理理论的不同还在于它的世界观和方法论是不同的。 以往的管理哲学、如科学管理把企业看成是一部自动化的机器，各种生产资料从一侧进入这部机器，另一侧则源源不断的涌出产品和服务，机械性和自动化就是企业的核心。 知识管理看企业，是把它当作关于自身规律和顾客价值的知识的聚合体，如果不拥有这些知识，企业就不存在。企业为顾客创造价值、实现自身价值的过程，就是寻找知识、运用知识、创造知识的过程。在方法论上，就表现为围绕企业知识，进行组织的运作，各个层级的人员都依靠知识管理系统，发展业务、管理企业。,知识管理,知识管理是文化在组织中实践知识管理，就要培养与之匹配的组织文化。知识管理强调创新，强调共享，强调协作。组织的文化就要围绕这些作强有力的导向，让每个人都了解，怎么做是对，怎么作是错。 例：一。