一线主管管理技能提升课件1.ppt

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1、课程构架,3个模块9个课题12天系统训练,我们的目标,2,一线主管的职责与素养3-8一线主管的领导技巧9-15人际沟通技能16-19现场问题分析20-28解决问题的思路29-33,共同语言,2,为什么需要一线主管,3,专业能力强,管理能力强,产品,员工,制造产品、培育人才,我好担心现场！,3,一线主管成长中的六大障碍,性格 角色定位职业心态 沟通技能指导技能 激励技能,一线主管成长中的困惑,1、如何控制情绪？2、如何和下属有效交流？3、如何获得上级的支持？4、如何通过非现金方法激励下属？5、如何培训新员工？6、如何有效处理员工的不规范行为？7、如何有效地协调跨部门的工作？,经验分享： 请从以下。

2、课题中选择一项，并在组内分享你们的经验。 至少总结出五条经验。 分享总结：10分钟 汇报：3分钟,做 事、育 人 ，育 人 、做 事。,小 才 才 大,3,一线主管的两大管理对象,管人,管事,激励、指导、沟通命令、监督、考核,质量、成本、产量材料、设备、工艺,4,人性化管理理论XY理论,X理论人性的弱点 偷懒、情绪化、侥幸、寻找借口Y理论人性的优点 进取、成就欲望、被认可,a：自律性(0-1),4,人性化管理理论XY理论,控制人的程度高好？低好？,人性化理论-中国,道家：自然人 不迎不拒儒家：社会人 君君臣臣、父父子子,5,人性化理论-中国,孟子: 人之初、性本善,荀子: 人之初、性本恶,5,。

3、卓越的领导者民主修身,西方管理路径,1、民主,2、签署,3、遵守,中国管理路径,2、评估,1、制定,3、遵守,中西管理路径对比,5,掌控自己,掌控未来,掌控全局,5,5,人创造环境，环境造就 人。,少数 多数,5,一线主管的角色,1、一线主管是 ； 2、一线主管是 ； 3、一线主管是 。 1、一线主管不是 ； 2、一线主管不是 ； 3、一线主管不是 。,6,指挥,教练,舵手,保姆,管家,警察,消防队长,家长,教师,船长,保安,邮递员,医生,护士,神仙,角色选项,一线主管的角色,1、一线主管是 ； 2、一线主管是 ； 3、一线主管是 。 1、一线主管不是 ； 2、一线主管不是 ； 3、一线主管不。

4、是 。,指挥 教练 舵手 保姆 警察 消防队长,6,中坚,一线主管的素质要求,能力激情责任,一线主管的类型,一线主管的素质要求,中艰中煎中奸,6,没有责任感的年轻人,案例一,维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面很熟悉。”到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？”林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。”汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？”。

5、林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”请问：1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？,34,责任的内涵,责任权力,当您在承担责任的时候，就是在争取权力当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力,6,一线管理之屋,团队合作,设备,质量,成本,5S活动,工艺,材料,产量,利润,士气,合理化建议,标准化作业,持续改善,人员,7,一线管理之屋的内涵,3、数量不如坚持,。

6、1、向上找意义、向下找方法,2、领导管两头，员工中间走,7,一线主管的现场管理系统,3_：过程控制不接受、不生产、不传递不良品4_：要素优化人员、设备、材料、工艺的管理5_：现场高效整理、整顿、清扫、清洁、素养6_：解决问题Why?Who?What?How?Where?When?7_：消除浪费生产过剩、等待、运输、设计不合理、 库存过高、动作不合理、不良品,NMSWM,8,一线主管的领导系统,目标 计划 决策识人 用人 授权 激励 指导 沟通,8,我的岗位成熟度,管理型成熟度： ；技术型成熟度： ；综合成熟度： 。,知人者智，自知者明 老子,8,什么是领导？,领导是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。 影响力是指改变人们行为和态度的能力。,9,领导影响力,领导影响力,9,领导理论的三步曲,1、品质理论2、行为理论3、权变理论,10,三种基本领导风格,1、独裁型 2、民主型3、放任自流型,10,三种领导风格的应用技巧,没有 最 好 的领导风格，只有最匹配的领导风格。,重要,不重要,不紧迫,紧迫,民主型,放任型,独裁型,10,管理方格图,对工作的关心,对下属的关心,1.1型：。