六西格玛管理课件.pptx

两化融合管理体系的理论说明和内容详解课件.pptx

,1,2,目 录提出背景九项管理原则基本框架应用与推广,一二三四,1. 环境问题,环境约束已经成为当前我国企业实现可持续发展的刚性约束；环境因素成为企业生产需要考虑的重要生产要素；国家在污染排放等方面的环境治理要求将为企业带来全新的挑战。,,

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1、六西格玛管理（Design For Six Sigma） 原理部分,Layhot,一、六西格玛简介 二、6西格玛管理的基本理念 三、实施程序 四、6西格玛管理人员组织结构 五、特点 六、优势与好处,六西格玛质量管理是建立在测量、试验和统计学基础上的现代质量管理方法。由摩托罗拉公司于1987年首创,作为全面满足客户需求的关键经营战略，真正流行并发展起来，是在通用电气公司的实践，在杰克韦尔奇于20世纪90年代发展起来的6管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼。

联通品牌定位与广告管理课件.ppt

品牌定位与广告管理建议,中国联通江苏分公司综合市场部,一中国联通的品牌定位,品牌定性分析消费者认知描述,中低层次，品味一般 年轻冲动，不够成熟 容易接近，比较实在 重实惠，为人善变 有冲劲，发展快,联通品牌现在的位置哪里,品牌定性分析消费者,

2、、东芝、华硕等众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。经过十多年的发展，逐渐被众多一流公司采用。,一、6西格玛管理简介,部分得益于六西格玛管理的公司,DUPONT,什么是六西格玛？,六西格玛即6，6西格玛管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。它希望达到的目标：六西格玛，意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。,什么是标准差,代表标准差，标准差用于描述各种可能结果相对于期望值的波动程度。,啊 ！平均水深不是说 4m吗 ？,愉快的休假.碧波荡漾到。

3、东海度假的MIKE先生希望通过跳水来消除长期积存的压力与疲劳，于是他爬到了跳台上。跳台上贴着这样一张告示：“注意：平均水深4米”，对自己的游泳水平非常自信的MIKE先生想到平均水深是4米，便毫不犹豫跳进大里。但是。被送进了医院。,平均水深4M,6西格玛不仅研究 “平均”，同时更关注“波动（散布）”！,平均发生偏移波动（散布）大,平均发生偏移波动（散布）小,平均没有偏移波动（散布）大,平均没有偏移波动（散布）小,Bad!,Good!,9,11,10,Mean ,假设我们的生产过程中其中一个工序是将金属材料切割成每个长度为10mm的产品。当我们完成切割1000个产品后，测量每个产品的长度，并将测量。

4、结果以直方图形式表达，我们将会得到下列结果：,9,11,10,Sigma (标准差) , =, ( – x)2,N,六西格玛目标：统计图示,Target,USL,LSL,LSL,USL,Target,LSL,USL,目标,流程偏离目标,多余的误差,趋中的流程,减少误差,图示六西格玛水平,事件的概论积分：曲线下面的总面积100,均值,拐点,3 ,Q=99.73%, ：均值,分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；,分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间越多；,1 2 3,：标准偏差，主要描述概率分布的离散程度；,3,4.5,6,6管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险。

5、，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，值越大，缺陷或错误就越少。,6的含义：是指100万机会中有3.4个缺陷或99.99966%的完善。6作为一种商业流程，以最少的损耗和资源的投入、不断地提高客户的满意度为目标，通过设计和监控日常商业的各种活动，使得公司极大地提高其净收益。,1西格玛690000次失误百万次操作2西格玛308000次失误百万次操作3西格玛66800次失误百万次操作4西。

6、格玛6210次失误百万次操作5西格玛230次失误百万次操作6西格玛3.4次失误百万次操作7西格玛0次失误百万次操作,不同西格玛水平的绩效影响,DPMO=Defects Per Million Opportunities,每百万个机会的缺陷数,二、六西格玛管理的基本理念,真正关注顾客。 顾客是指接受产品或服务的组织或个人，顾客分为外部顾客和内部顾客。外部顾客包括中间用户和最终用户，内部顾客包括企业内部员工、上下道工序等。六西格玛管理业绩测量的起点和终点都是“顾客的心声”，以顾客贯彻始终，从而真正关注顾客。那么顾客关注什么呢?顾客关注的是产品或服务的质量、成本、供应、售后、安全等问题。六西格玛管理首先要确定顾客的需求以及确定能满足这些需求的流程。没有满足顾客需求即构成“缺陷”。,以数据(事实)驱动管理。 在六西格玛中，确定要解决的问题要靠收集数据，衡量目前的水平要靠数据，实际做到的与期望做到的差距要靠数据，可以说用数据说话是六西格玛管理的显著特点。针对过程采取措施。 任何生产或服务都有一个过程，过程就是把生产要素、要求、目标等输入因素，通过一系列的物理、化学、生物的、社会的作用和反应，形成。