卖场管理和合同谈判技巧PPT课件(-64页).ppt
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1、第五章 办公室事务管理,1、办公环境管理 2、日常安排与管理 3、电话管理 4、印信管理 5、值班工作 6、邮件处理,教学目的,本教学模块重点介绍办公室事务中的办公环境管理、日程安排与管理、电话管理、印信管理等内容,帮助你尽快熟悉和掌握办公室的日常工作和各项技能,成为领导得力助手。,教学重点与难点,1、教学重点办公环境管理的内容与要求;办公环境管理的措施。日程安排、约会安排和旅行安排的原则与方法接打电话的程序和要求;印信的管理方法与要求值班工作的安排方法以及电话记录的处理方法收进和寄发邮件的程序和基本技能。,教学重点与难点,2、教学难点如何布置办公室;办公室安全管理的方法与技巧;识别办公室安全。
202289,中层管理人员分组讨论,中层管理人员分组讨论,中层管理人员分组讨论,2,XX证券中层管理人员分组讨论介绍,欢迎参加分组讨论会。在下面的两个小时里,我们将分成两个单独的小组来就各个要求讨论的议题各抒己见集思广益地展开讨论。各组将由,
2、隐患制作日程安排表、约会安排表和旅行安排表的方法接打电话的程序、技巧和礼仪印信的管理制度以及如何使用印信值班工作的安排方法以及电话记录的处理方法收进和寄发邮件的程序和基本技能技能训练。,第一节 办公环境管理,一、办公环境的含义 (1)办公的含义 (2)环境的含义 (3)办公环境的含义 是指一定的组织机构的秘书部门工作所处的自然环境。包括空间环境、视觉环境、听觉环境、空气环境、健康与安全环境。 二、办公环境的管理目的 方便 舒适整洁 和谐统一 安全。,1、 空气杀手; 2、光线杀手; 3、声音杀手; 4、空间杀手; 5、设备杀手; 6、文件杀手; 7、职能杀手。,三、影响办公环境的七大因素,1、。
3、 空气杀手,2、光线杀手,3、声音杀手,4、空间杀手,5、设备杀手,6、文件杀手,7、职能杀手,办公环境管理,四、办公室的布局与布置 (1)对办公室进行布局与布置的必要性 对办公室进行布局与布置是进行办公环境管理的具体步骤。其目的是为了克服影响办公环境的七大因素,使办公室方便、舒适、整洁、和谐、统一、安全。,(2)办公室布局的类型 封闭式布局。 第一、封闭式布局的含义 是一种较为传统的办公室布局,是把组织内部各职能部门独立安排在一个个小房间内,组成一个个小办公室。,第二、办公室封闭式布局的优点比较安全、可以锁门。易于保证工作的机密性。易于员工集中注意力,以便从事细致或专业性工作。易于保证隐私。。