《商务谈判(第四版）》课件项目九.pptx

《商务谈判(第四版）》课件项目六.pptx

让步与僵局,项目六,掌握不同形势下商务谈判的常用策略,灵活运用有效规避和处理谈判僵局的策略,熟知商务谈判过程中的策略和技巧,让步的策略与技巧,一,让步的原则和要求,1,明确让步条件,2,制造出一种和谐的洽谈气氛,3,确定让步的方式,4,选择,

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1、,商务谈判的礼仪,项目九,仪态礼仪的要求,着装礼仪的要求,礼仪的功能与原则,见面礼仪的要求,迎送礼仪的要求,商务人员基本礼仪规范,一、商务着装礼仪,1.西装的选择 2.西装、衬衫、领带的搭配3.西装纽扣的系法 4.西装口袋的使用5.西装与鞋袜的搭配,西装的穿着,饰物的佩带,套裙的穿着,1.套裙的选择 2.套裙尺寸的把握3.套裙与鞋袜的搭配 4.内衣与衬裙的穿着,1.首饰 2.手表 3.钢笔 4.皮具 5.围巾,二、商务仪容礼仪规范,01,03,05,04,02,06,牙齿,面部,头发,手,健康的身体,修饰避人,三、仪态礼仪,体姿,握手,表情,礼仪距离,距离、次序、力度,0.5-1.0米,站姿、

2、坐姿行姿、蹲姿,目光、眉毛、嘴巴,四、商务用语礼仪规范,商务接待礼仪的规范,一、迎送礼仪规范,介绍礼仪,1.常用称呼：职务称呼、职称称呼、行业称呼、性别称呼2.灵活使用称呼,称呼礼仪,1.名片的制作2.名片的内容3.名片的放置4.名片的递送,名片礼仪,二、见面礼仪规范,1.自我介绍2.为他人做介绍,行路位次礼仪,会议位次礼仪,宴会位次礼仪,签约位次礼仪,三、位次礼仪规范,商务会展礼仪规范,商务会展的作用（1）降低风险（2）把握市场潮流，抢占市场先机（3）推广新产品、新服务（4）促进销售与成交（5）维护或树立企业的形象，提升公司在本行业内的声誉,一、商务会展概述,商务会展服务礼仪规范,国旗的悬挂

3、、宗教礼仪、当地民俗、饮食习惯、文化禁忌,国际会展礼仪规范,1.在展会上不玩手机、打电话或在展台上吃东西2.积极对待每一位参观者3.不站在挡路或挡视线的地方4.与参展伙伴扎堆谈论是绝对要避免的5.善用潜在客户的名字,参会人员一般礼仪,二、商务会展礼仪规范,1.会前提前准备2.会中服务3.会后总结,1.在商务谈判过程中,谈判者的礼仪修养经常会影响谈判的气氛,甚至影响谈判的结果。谈判者遵守谈判礼仪,会给谈判对手留下良好的印象,形成和谐的谈判气氛使谈判在互相尊重、互相理解的气氛中进行。2.着装礼仪,包括西装穿着、套裙穿着、饰物佩戴等的礼仪要求3.仪容礼仪,包括头发、面部、口腔、手等的礼仪要求4.仪态礼仪,包括体姿、握手、表情、礼仪距离等的礼仪要求5.迎送礼仪,包括迎接礼仪、送行礼仪6.见面礼仪,包括称呼、介绍、递接名片等的礼仪要求7.位次礼仪,包括行路位次、会议位次、宴会位次和签约位次等的礼仪要求8.商务会展礼仪,包括服务礼仪和一般参会礼仪,谢谢观看,