公司商务礼仪培训全套资料拿来即用-资料课件.ppt

会展策划全套教程完整版课件.ppt

会展策划,第一章 认识会展策划,知识目标 1理解会展策划含义 2了解会展策划的重要性 3掌握会展策划的核心内容 4理解会展策划的基本原则 技能目标 1能够说出一个完整的会展策划包括哪几个部分 2能使用基本的会展策划方法 3能够解释会展策划的,

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1、商务礼仪品质体现在细节之中,综合管理部 林沛佩,2,学习商务礼仪的意义,“知礼而后作”人的内在修养的外在表现*掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象*避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识*运用专业商务礼仪知识，推动事业成功,仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅,3,商务人士形象基本要求,第一篇 个人职业形象 仪表礼仪 服饰礼仪 仪态礼仪第二篇 商务礼仪接待篇 接机礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 欢迎礼仪 会议礼仪 用餐礼仪 馈赠礼仪 告别礼仪 拜访礼仪 第三篇 商务礼仪行为篇 电话礼仪 谈话礼仪 办公礼仪 奉茶礼仪 涉外礼仪 距离礼仪,4,目录,头发：洁净、整齐、无头屑，不

2、做奇异发型（染、烫、光头）。男性定期理发，不留长发。眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不带墨镜或有色眼镜。耳朵：内外干净。不带耳环。鼻子：鼻孔干净。鼻毛不外露。勿当众抠鼻孔。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。嘴巴：牙齿整齐洁白，无食物残留物，口中无异味，会客时不嚼口香糖等食物。脸：洁净，无明显粉刺。手:指甲修剪整齐，不留长指甲。不带结婚戒指以外的戒指。整体要求：干净、整洁。,5,仪表礼仪,西装西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，勿穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是

3、三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。衬衣-衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。,6,塑造专业形象服饰礼仪,裤子裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。帽子-商务工作不可戴帽子、围巾。领带-领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的

4、领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。,7,塑造专业形象服饰礼仪,腰带-一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。皮鞋-男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。袜子-应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。,8,塑造专业形象服饰礼仪,9,穿西装的禁忌,男士基本要求不求华丽、鲜艳；“三色”原则、着西装八忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装都扣上（双排扣西服除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋,微笑 微

5、笑的意义 站姿基本要点（演练）坐姿基本要点 注意点形体如何保持健康向上的状态,仪态礼仪,11,态度决定一切,一见面就面带微笑(表示接受)眼光柔和的注视对方(表示亲切)向前迈出一步打招呼(表示亲密)干脆利落的动作(表示有决心果断)从容的态度(表示自信)抬头挺胸(表示精神)脚步稳以轻松的姿态站定(表示心胸宽大)身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖),12,深坐 松 懈 轻 闲,中坐 沉 稳 严 谨,浅坐 谦 虚 恭 敬,忌：东歪西靠 两膝分开太远 翘二郎腿 双脚不停地抖动,坐姿 基本要点（演练）,仪态礼仪,接机礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 欢迎礼仪 会议礼仪 用餐礼仪 馈

6、赠礼仪 告别礼仪 拜访礼仪,13,第二篇 商务接待礼仪,14,接待礼仪-接机礼仪,电话确认航班号、时间、地点、接机人、方式简单寒暄相互介绍递名片接行李,一、介绍自己（三点注意）：单位/部门/职务/姓名二、介绍他人（注意原则）：三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）：四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。将公司的人介绍给来宾。,15,接待礼仪-介绍礼仪,五、介绍礼仪的注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应 起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介 绍人只要微笑点头示意即可。,16,接待礼仪-介绍礼仪,一、名片的索取 交易法 激将法 谦恭法 联络法二、名片的递交顺序 由近而远 由尊而卑三、名片的递交（演练）起立 上前 双手或右手递送 自我介绍 不要举高过于胸 不要用手指夹给对方，将正面给予对方四、名片的接受 起立、上前，双手或右手接,阅读一遍五、名片的收存 衬衣