辅导与激励——讲师版课件.ppt

服务员礼貌用语及-ppt课件.ppt

17.10.2022,服务员培训,1,食全餐饮服务人员培训,餐饮事业部,17.10.2022,服务员培训,2,餐厅服务员的个人形象,一仪容发型：干净整洁不怪异。男服务员刘海不过眼帘，发脚前不过耳，后不过衣领，女服务员头发不宜过长，应用统一发,

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1、1,经代 培训系统,Auto Run,自我培训课程系列之,课程时间：分钟中英人寿经代业务发展部2006年1月,辅导与激励,第1页，共74页。,2,主要内容,课程的主旨课程的目标课程大纲一、新人辅导：新人辅导的定义和意义业务主管和增员人在辅导中的定位新人辅导的内容如何进行新人辅导新人辅导的注意事项二、新人辅导过程中的有效激励：激励的原则激励的方法,第2页，共74页。,3,明确有效辅导与激励的重要性订立正确的新人辅导与激励的方法通过辅导与激励，提高新人技能与信心,课程的主旨,第3页，共74页。,4,协助业务主管及增员人认识新人辅导与激励的重要意义；明确业务主管和增员人在新人辅导与激励过程中的定位；。

辅导员在学生资助工作中的作用课件.ppt

学生资助工作讲座如何做好学生资助工作内蒙古大学 王烨辉2014年8月,学生资助工作的工作误区及常见问题,高校辅导员的主要职责,资助工作的重要意义,学生资助工作主要内容,学生资助工作相关政策依据,如何做好学生资助工作,主 要 内 容,高校辅导,

2、掌握新人辅导与激励的时机和方法；掌握辅导工具的使用,课程的目标,第4页，共74页。,5,辅导的定义：,辅导就是辅助与指导。辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法，协助所属成员在工作上获得基础的业务技术；指导就是在适当的时间提出他的不足之处，并帮助他进行改进和提高的过程。,第5页，共74页。,6,增强新人归属感；使新人业务水平快速提升；激励团队的增员热情；增强团队凝聚力，建立正确工作伦理。,辅导的意义：,第6页，共74页。,7,复制成功、创造奇迹 与麦当劳的对比,麦当劳的奇迹麦当劳在全世界有两万多家一模一样的分店每个分店每天有一小时的利润是属于总店的一天对于我们只有24个小时，但麦当劳总店却。

3、有两万多个小时复制了时间，复制了成功,寿险业同样也是复制成功培养20个成功的组员就可 以完成你的事业 我20个组员60个组员150个组员寿险事业完成是当你的组织每 月能自动成长但条件是主管要带头专业辅导，组员也要跟进专业辅导。,第7页，共74页。,8,不同因素对不同年资业务员成长的影响比例,LIMRA调查显示：,第8页，共74页。,9,辅导者的角色：,主管和增员人在新人辅导过程中，扮演着以下的角色：教练、师傅、指导者、辅导员；专家、咨询者；顾问、沟通对象、老师、父母；稽核、评估者、督促改进者、提供真诚意见者；指引明灯的同事、最好的朋友；领袖、模范、偶像,第9页，共74页。,10,建立辅导的意识。

4、，培养辅导的习惯,辅导不是工作的本能所有的耐心都交给了客户自己的宝贵经验舍不得传授辅导不是人类的本能不习惯帮助别人人对人没有耐心做不来繁杂事务缺乏长期的眼光,辅导的意识需要建立辅导的习惯需要培养,第10页，共74页。,11,新人辅导的话题,树立正确的寿险营销及经代行业理念；制定明确的个人成长目标；建立工作的信心；养成良好的工作习惯；建立源源不断的客户市场；怎样做好活动管理；如何做好售后服务；良好的自我管理；专业化寿险营销的各大检查点。,第11页，共74页。,12,专业的知识（Knowledge） -他需要知道什么？ 正确的态度（Attitude） -什么观念和态度使他全力以赴？ 熟练的技巧（S。

5、kill） -他必须会做什么？ 良好的习惯（Habit） -他必须经常做对哪些事情？,新人辅导的具体内容,第12页，共74页。,13,注重阶段性需求，由潜入深，按部就班，份量适当。,专业的知识（Knowledge）-他需要知道什么？,人寿保险的意义与功能人寿保险的种类人寿保险的条款解析建议书制作与说明投保实务,人寿保险与相关法律核保与契约选择社会保险概念保户服务的概念,第13页，共74页。,14,业务人员要怀有感恩的心（感谢推荐人，感谢业务主任，感谢客户，感谢公司）寿险营销是可以终身从事的行业超越保费与佣金自我价值肯定，维护自我尊严推销的基本观念与态度,业务员的困难与障碍成功者画像永不熄灭的推。

6、销热忱迈向成功之路寿险生涯的前程规划,保险推销，态度最重要。有了正确的态度，才能拥有信念的力量；才能从容面对拒绝、克服挫折感，保持恒久的积极和热忱！,正确的态度（Attitude） 什么观念和态度使他全力以赴？,第14页，共74页。,15,熟练的技巧（Skill）他必须会做什么？,第15页，共74页。,16,专业知识是销售的基础，正确的态度能勇于面对客户，熟练的技巧会强化自信。但真正让业务人员留存并持续成功的是良好的工作习惯！。 一般业务员感到最困难的不是推销的问题，也不是市场的问题，而是时间控制和自我管理。应训练、指导业务员计划工作并督促自己。人都有惰性，我们在这方面，需不断的要求并施以严格的训练！ 自我管理、自我规划 时间管理 工作计划管理 目标规划与管理 建立业务人员的风格与理念,良好的习惯他必须经常做对哪些事情？,第16页，共74页。,17,设立辅导的目标擅用辅导工具把握辅导的时机辅导的形式和方法,如何进行新人辅导,第17页，共74页。,18,设立辅导的目标,短期目标： 解决当前问题，产生业绩， 达成竞赛或晋升指标,长期目标： 独立作业，从被辅导者成为辅导者,第18页，共74页。