《通用职业素养指导与训练》课件10项目十职业探索与职业成长.pptx

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推销技巧与商务谈判,项目五售后服务,任务三客户维系,客户回访,客户档案建立,客户公关维系,情景一客户回访,任务资料,小王目前在宏图三胞参加工学结合实习,他在电脑部从事电脑销售工作,以前他经常听到客户的报怨,你们就想挣我们的钱,总是一天到晚地,

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1、目 录,解决问题,项目一 大家一起“来找茬”项目二 找对“钥匙”找对“锁”（解决问题）,职业探索与职业成长,任务一 找到“金刚钻”再揽“瓷器活”任务二 学无止境,01,02,01,职业能力的概念,职业能力的概念,例如：一位教师只具有语言表达能力是不够的，还必须具有对教学的组织和管理能力，对教材的理解和使用能力，对教学问题和教学效果的分析、判断能力等，并且有对学生进行有效积极教育的能力，这才是一位老师的职业能力。如果说职业兴趣或许能决定一个人的择业方向，以及在该方面所乐于付出努力的程度，那么职业能力则能说明一个人在既定的职业方面是否能够胜任，也能说明一个人在该职业中取得成功的可能性。,职业能力的

2、构成,基本能力,专业能力,关键能力,职业基本能力是指从事社会职业活动所具备的、基本的、通用的能力。它具有普遍的适用性、通用性及可迁移性，是一个职业人所必须具备的基本素养和从业能力。如语言表达能力、文字表达能力、计算机操作能力、基本的判断能力和辨别能力，以及遇到挫折时良好的心理承受能力，这些都是我们在职业活动中不可缺少的能力。,专业能力主要是指从事某一职业，适应该职业岗位的知识、经验与技能。不同的行业和岗位对专业能力的要求也不一样，不具备专业能力，就不能承担并做好某一专业工作。在求职过程中，招聘方最关注的就是求职者是否具备胜任岗位工作的专业能力。,也叫核心能力，是人们职业生涯中除岗位专业能力之外

3、的能力，它适用于各种职业，能适应岗位不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。如果几个应聘者具有同等的专业水平，那么跨专业的关键能力就对录用起着决定性的作用。应聘者在参加面试时，要努力表现自己所具备的关键能力。关键能力主要包括以下几个方面：,提高职业技能的途径,个体职业能力的提高除了在实践中磨练和提高之外，另外最有效的途径就是接受教育和培训。如我们目前的职业教育、专科教育、大学本科教育、研究生教育等，以及形象礼仪、心理学等相关培训。通过教育培训掌握有关的知识、技能，这对以后更好地胜任本职工作会有极大的帮助。,职业能力是在实践的基础上得到发展和提高的，一个人长期从事某一专业劳动，能促使人的能力向高

4、度专业化发展。例如，计算机文字录用人员，随着工作的熟练和经验的积累，录入的速度会越来越快，准确性也会越来越高。个体的职业能力只有在实际工作中才能不断得到发展、提高和强化。作为在校大学生可以积极参加各类社会实践，为步入职场“热身”。,（1）职业实践促进职业能力的发展,（2）教育培训促进职业能力的提高,02,学无止境,学习能力与创新能力的重要性,学习能力和创新能力是未来职场竞争的核心竞争力。任何企业都需要有自主学习精神和创新能力的员工，这类人才能够创造性地完成工作，不断激发自身潜能，在职业生涯中取得持续的成功。根据英国技术预测专家詹姆斯马丁的测算：人类知识的倍增周期在19世纪大约为50年增加一倍，

5、20世纪初约为10年左右增加一倍，到70年代缩短为5年，80年代以来几乎到了3年翻一番。到2050年，目前的知识只占届时知识总量的1%。与此同时，人类知识的老化程度也在加快，一个人所掌握知识的半衰期，在15世纪为80-90年、19到20世纪初为30年，60年代为15年，进入80年代已经缩短为5年左右。现在，大学一年级所学习的知识，到三年级就有二分之一过时了。知识的增长速度和老化程度都快的让人瞠目结舌。另外据统计，在实际工作所运用的知识中，只有10%来自于课堂学习，90%来自于工作后的自我学习。“不学习，就会落后，落后就要挨打”，尤其在信息化时代，知识门类激增，知识更新速度加快，一个人在学校里学

6、到的知识占他一生中所学知识的比例越来越小，因此，想要在社会竞争中赢得一席之地，只有学会学习、学会创新才能不断应对时代的挑战。,提升学习能力的方法,积极实施学习计划,制定合理的学习目标和计划,采用科学的学习方法,对学习效果进行正确的反馈与评估,合理安排学习时间，按时落实学习任务；利用各种资源，如老师、同学、同事、互联网、视频等提升学习效率；灵活调整学习计划。,采用科学的学习方法。20世纪最著名的科学家爱因斯坦曾写下一个成功方程式：X+Y+Z=W。其中“X”代表勤奋劳动，Y代表正确的方法，Z代表少说空话，W代表成功。这个方程式得到人们的普遍赞同。科学的方法有利于提高我们的学习能力和创新能力，而学习的方法很多，并且因人而异，因此我们要找到适合自身的学习方法，掌握这些方法，并运用到日常学习和创新活动中。,（1）制定合理的学习目标和计划。学习目标的确立必须依据当前实际需要,要切实可行。确立学习目标后就要制定相应的学习计划，一个好的学习计划必须能够明确回答三个问题：做什么？怎么做？何时做？相应的也就形成了计划的三个基本内容：任务、措施和步骤。,对学习效果进行正确的反馈与评估。正确对学习效果进行反馈