护理质量管理模式与管理工具.pptx

全文解读国家基本公共服务标准2021版.pptx

国家基本公共服务标准2021 年版全文解读,一幼有所育优孕优生服务儿童健康服务儿童关爱服务二学有所教学前教育助学服务义务教育服务普通高中助学服务中等职业教育助学服务三劳有所得就业创业服务工伤失业保险服务,七弱有所扶社会救助服务公共法律服务扶,

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1、,护 理 质 量,管 理 模 式,目 录,护理质量管理简介护理质量管理模式 磁性医院模式 PDCA循环 品管圈 六西格玛,总结 临床路径,一、护理质量管理简介,定义,护理质量的核心保障病人的安全是对护士工作过程质量的评价,护理质量护理质量是一个持续改进的过程,运用良好的质量管理机制走进临床，评估质量，改进质量,定义护理质量管理(nursing quality management)指根据护理质量体系的规律和形成过程对护理质量体系的各要素进行计划、协调、组织和控制以确保提供的护理服务既能达到规定的护理质量标准又能满足护理服务对象的全部活动过程,发展简史护理质量管理实践源于南丁格尔时代,20 世纪。

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2、70 年代，质量保证模型 Donabedian“要素-环节-终末”理论模型,质量管理经历了四个阶段：,良好的护理质量管理机制,持续改进,控制,管理,二、护理质量管理模式,护理质量管理模式（一）磁性医院模式,磁性医院概念的提出 磁性医院理念在美国已经发展30余年 由美国学者McClure在1981年提出 目的：在护士严重短缺的情况下使医院仍能像磁铁一样具有吸引力大力招聘和保留优秀注册护士,磁性医院概念的提出 磁性医院的认证标准及程序 取得荣誉，医院发展空间 护理人员教育 注册护士离职 患者的满意度,磁性医院的发展历史,磁性医院的发展大体上可分为4 个时期 :,1983 年1989 年为原始时期,。

3、1989 年1993 年为金标准时期,1994 年至今 认证项目时期,1993 年至今为护理质量的发展期,磁性医院的发展历史, 1990年 美国护士认证中心成立, 1994年 第一个美国护士认证中心诞生, 1997年 更名为认证项目, 2000年 范围拓展国外, 2002年 又一次更名,磁性医院的发展历史, 2010年 至今 ，有382 磁性组织，其中4个是国际性的：, 澳大利亚内德兰兹区的查尔斯爵士盖尔德纳医院 澳大利亚昆士兰州的亚历山德拉公主医院 黎巴嫩首都贝鲁特美国贝鲁特大学医学中心 新加坡中央医院,美国磁性护理大会 2014年10月8日-10日，美国护士认证中心（American Nu。

4、rses Credentialing Center, ANCC）全国磁性大会在美国德克萨斯州达拉斯市召开,磁性医院的认证标准-14个特征,123,护理领导层组织结构管理模式,4人事政策及计划,磁性医院的认证标准-14个特征,567,护理模式质量改进提高素质,8咨询和资源,磁性医院的认证标准-14个特征,91011,自主权医院与社区护士教师角色,12护士形象,磁性医院的认证标准-14个特征,1314,交叉学科的关系专业发展,磁性医院给我们的启示大力发展磁性制度应保持磁性文化注意信息反馈,磁性医院给我们的启示大力发展磁性制度运用信息技术强调护士的地位和作用,磁性医院给我们的启示对政府和立法者的提示。

5、立法建立国家基金来帮助医院实施磁性计划建立一个能对护士授权和尊重护士的护理工作环境,立法保护护士的合法权益医护人员-弱势群体,磁性医院给我们的启示对护理的提示 合理配置护理人力资源 分层使用护理人员 强化有效的护理人员激励机制 加快专科护士的培养,推进护理专业化发展 加快护理信息化建设进程 尝试创建护患双满意医院的评选,护理质量管理模式（二）PDCA循环,什么是PDCA循环？welcome to use these PowerPoint templates, New又称为“戴明环”Content design, 10 years experience美国质量管理专家戴明博士,首先于20世纪50。

6、年代提出, 反应质量管理活动的规律, 是全面质量管理所应遵循的科学程序,Deming -戴明,PDCA 循环,PDCA 循环的特点,完整性、统一性、连续性大环套小环，小环保大环，相互促进。不断循环，不断提高,护理质量管理模式（三）品管圈,什么是品管圈 ?,相同部门(工作现场),统计技巧,5-10人脑力激荡解决问题,品管圈的基本概念,群众性 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈, 针对所选定之部门内部的问题 以自动自发的精神，结合群体智慧 通过团队力量，运用各种品管手法 使成员感受到参与感、满足感、成就感,目的性自主性、民主性科学性,品管圈的特点,由下而上的管理自主管理,以往的管理多由上而下，基层员工若遇问题只需向上反应，由领导拍脑袋决定由员工自行提出或订出对自己约束与管理的方法,员工感受到参与感、满足感、成就感,品管圈的步骤,做计划的工具,5W2H 法, WHAT何事(主题)做什么,即目标值 WHY为何(目的)为什么做 WHERE何处(位置)在什么地方做? WHEN何时(时间)何时开始?何时完成?, WHO何人（人员）谁去做？谁来配合?谁来督导? HOW如何（方法） 怎样做?。