《网络舆情概论》课件第八章 网络舆情报告.pptx

《文学欣赏》课件第16章.pptx

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1、第八章,网络舆情报告,导言,对网络舆情分析和研判后，应该形成书面形式的分析报告，即网络舆情报告。网络舆情报告可以以简洁明晰的形式呈现纷繁复杂的舆情，帮助我们认识舆情并在需要时确定着手实施舆论引导的策略。网络舆情报告无论是对于决策者还是对于大众了解和分析判断舆情都是十分重要的。,CONTENTS,网络舆情报告概述：,分析网络舆情，通常会划定特定的范围，在一定时间、地域范围之内，或是针对特定的事件来讨论。整合特定范围内的舆情，辅以相关的分析信息，并以报告的形式发布，就是网络舆情报告。网络舆情报告是一种非常灵活的应用文体，在服务对象、针对范围、时效性等方面都有较大的灵活性，既可以针对某一个主题、某一

2、次事件，或是一段时间、地域或领域范围内的某类、某几类事件，也可以针对一定时间范围、地域范围内的所有事件。它有一定的时效性，但一般不像新闻报道的时效性那么强。,一、网络舆情报告的目的和作用,虽然意见领袖仍然存在，权威渠道在一定程度上仍然不可替代，但是传统的传者和受者的关系已然改变，报纸、电视、广播等传统媒体的传播模式已然被颠覆。这是一个人人都有麦克风的时代。在一定程度上，网络是个自由市场，“把关人”相对缺席，平台丰富而广阔，无形，也无际。面对纷繁复杂的网络信息和四面八方声音的喧嚣，怎样做到相对简便、快捷又比较科学地认知网络舆情？这需要网络舆情报告的帮助。对网络舆论信息进行有效的汇集、整理和分析，

3、以简洁明晰的形式呈现舆情的重点，帮助客户认知和把握舆情，这是网络舆情报告的基本目的和作用。除此以外，在认知和把握舆情的基础上，网络舆情报告还可以帮助客户对舆情的发展情况做出一定的预测。基于这些认知和预测，客户可以根据需要，决定进一步的应对策略。这对及时应对网络突发公共事件和全面掌握社情民意有相当重要的意义。,一、网络舆情报告的目的和作用,对于一些政府部门来说，及时掌握网络舆情，有效应对和引导，化解危机，对维护社会稳定、促进经济社会发展具有重要的现实意义。如果处置不善，负面的网络舆情会对公共安全和经济建设环境构成较大威胁。对企业、社会组织和个人而言，质疑的声音形成舆论足以伤害品牌、企业、组织和个

4、人的形象，造成直接的经济损失和负面的社会影响。在临时的危机管理或是长期的机构形象维护与构建中，舆论引导都是必不可少的，而引导舆论的前提，正是了解舆情。网络舆情报告则是网络舆情监控结果的呈现。网络舆情报告不仅是一种应用文体，为不同机构的形象维护、公共关系、新闻发布等工作提供参考，更是一种具有商业价值的信息产品。作为一种信息产品，网络舆情报告服务于政府机关、企业等不同的客户，针对其不同关切和需求提供相对个性化的信息与服务。,二、网络舆情报告的分类,（一）社会网络舆情报告和客户网络舆情报告根据内容的不同，网络舆情报告可以分为社会网络舆情报告和客户网络舆情报告。其中，社会网络舆情报告关注的领域较为广泛

5、，以关注度或热度为标准，选取一段时间、一定区域内人们普遍关心的事件作为考察对象，梳理并分析相关信息，有时还会做出一定的预测分析，给出一定的应对建议。社会网络舆情报告是一种“天气预报”式的全景式报告，涵盖范围较广泛，针对性相对较弱。相对于社会网络舆情报告，客户网络舆情报告显得更有针对性，一般由专业舆情机构根据特定客户的需求量身定制。客户的类型包括政府机关、企事业单位、社会组织和公众人物等，其中，政府机关又包括中央部委和地方政府。服务于政府机关的报告又称政务报告，针对企业的报告则被称为财经报告。,二、网络舆情报告的分类,（二）网络舆情简报、网络舆情专报和网络舆情快报根据舆情监测工作以及服务客户的不

6、同需求，网络舆情报告可以分为网络舆情简报、网络舆情专报和网络舆情快报。网络舆情简报是根据网络舆情监控系统采集的舆情信息自动分类分析生成，或是人工整理相关信息生成的比较初级的舆情报告，只求呈现基本情况，解决“是什么”的问题，让人对相关舆情有大致了解。网络舆情简报既可以是相对宽泛的社会舆情报告，也可以是服务特定客户的客户报告。,二、网络舆情报告的分类,（二）网络舆情简报、网络舆情专报和网络舆情快报网络舆情专报通常以某一事件或观点为核心，根据搜集的舆情信息对事件进行全面、深入的分析，内容包括事件发生或观点产生、流传的背景、原因、过程，媒体关注情况、网友关注情况、引发的社会影响等。通常还会包括事件的未来走向，对各利益相关方的短期和长期影响，或是观点的传播与演变情况、对社会观念造成的影响等。相对舆情简报和舆情专报而言，舆情快报更像一篇“急就章”。它对时效性的要求极高，往往在事件发生初期或者爆发期之前就需要生成。在事件发生初期，舆情快报往往带有预警功能，提醒政府机关或企业注意问题的苗头，做好应对的准备。在针对性上，舆情快报和舆情专报一样，往往是以某一特定事件为核心；在时效性上，对舆情快报的要求不亚