人文关怀在护理_服务中的体现课件.ppt

日常生活保健与护理育婴师培训课件.ppt

日常生活保健与护理育婴师,日常生活保健与护理育婴师,学习目标与要求,使学员了解婴幼儿身高体重头围胸围和上臂围测量的方法和计划免疫程序,了解患病婴幼儿的特点婴幼儿常见疾病的基本护理的方法,能够为婴幼儿进行测量,按时让婴幼儿接受预防接种,并且能,

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1、,人文关怀在优质护理服务中的体现,人文关怀在优质护理服务中的体现,在二十一世纪的今天，整个中国社会正处于一个飞速发展和快速转型的时期。一方面，社会的进步，医学模式的转换以及个人保健意识的增强，人们对医疗护理服务质量有了越来越高的期望值。,人文关怀在护理_服务中的体现课件,另一方面，在日趋激烈的医疗市场竞争中，服务作为一种竞争手段所获得的重视程度也在不断提高。这些情况，都在不断促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的要求，从而为我们所在的医院提供更大的竞争优势。那么，我们应该怎样与时俱进，如何把自己的工作融入到时代发展的潮流中去呢？,另一方面，在日趋激烈的医疗市场竞争中，服务作为一种

2、竞争手段所,关怀照顾是护理专业的核心和精髓。医疗是最富有人性色彩的服务,医院是检验人性最真实的地方。美国学者就认为没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。而人文精神简单地说就是要把人放在第一位，以人为本。,人文关怀在护理_服务中的体现课件,作为人文精神在护理工作中的体现，也就是护理人文关怀，是指在护理过程中，以人道主义精神对患者的生命健康的权利与需求、人格与尊严的真诚关怀与照顾。它要求我们护理人员，在临床工作中，不管服务对象来自哪个社会阶层，有何种背景，都应该尊重每一个患者，善待每一个生命；要关注患者，关心患者，重视患者的个性，满足患者合理的需求，尊重患者的隐私;说到底，就是一句话-“一切以病

3、人为中心”。,作为人文精神在护理工作中的体现，也就是护理人文关怀，是指在护,2010年1月，卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”，以“夯实基础护理，提供满意服务”为目标，充实护理服务内容，真正落实护理服务内涵，最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的服务标准。,2010年1月，卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示,在我看来，优质护理服务更强调要将“一切以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通，为患者提供真正人性化的护理服务。参加优质护理活动至今，从最初的迷惘、困惑，到后来的理解、包容，再到最后的清

4、晰和坚定，心路历程中的一些体会和反思，我想趁今天这个机会与大家分享。,在我看来，优质护理服务更强调要将“一切以病人为中心”的护理理,1 强化职业素质 加强自身人文修养：,职业素质是决定人性化护理服务质量的关键。南丁格尔说过：“护士起其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”,1 强化职业素质 加强自身人文修养：职,这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。我觉得，作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。,这不仅是对我们职业

5、形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。,对刚新入院的患者，护士端庄温和的形象，带着微笑的问候，能缓解患者刚到陌生环境的紧张情绪；使用患者乐于接受的称呼，能拉近与患者之间的关系，消除陌生感。,对刚新入院的患者，护士端庄温和的形象，带着微笑的问候，能缓解,早晨交接班时，一声亲切的问候，能让患者感到温暖；护理过程中尽量使用体贴关心的语气，能使患者对护士和护理工作产生认同感；对手术或疼痛的患者，亲切真挚的安慰能减轻患者的苦痛；对患者的提问耐心倾听，用合理的解释能获得患者的理解；,早晨交接班时，一声亲切的问候，能让患者感到温暖；护理过程中尽,对情绪低落的患者，用适当的疏导和鼓励，能激发患者与疾病斗争

6、的勇气和信心仔细想来，这一幕幕情景，其实每天都发生在我们身旁，它使得护患关系和谐融洽，人性的光芒在其中熠熠生辉。,对情绪低落的患者，用适当的疏导和鼓励，能激发患者与疾病斗争的,2 落实基础护理 丰富护理服务内涵：,美国心理学家Maslow的需要层次理论认为生理需要是人类最基本的需要。当患者由于疾病的关系生活无法自理时，就产生了护理这一行为。因此，护理本身起源于生活照顾，生活护理是患者最需要关怀照顾的重要内容，而基础临床护理的工作中包含了大量生活护理的内容，可见基础护理是最能体现人文关怀的护理项目之一。,2 落实基础护理 丰富护理服务内涵：美国心理学家M,尽管如此，当第一次从护士长那里了解到“优质护理服务示范工程”活动对患者的生活护理提出的新要求时，我的心里其实是有一些不理解，“为什么护士的学历越来越高，却要做技术含量这么低的工作”，“每天够忙的了，还要承担这么大工作量的生活护理，不是要乱套了”,“还要帮患者洗头，洗脚，不是吧？”,尽管如此，当第一次从护士长那里了解到“优质护理服务示范工程”,可慢慢地我就发现，在实施基础护理服务的过程中，我们不但能够通过掌握的专业知识对患者开展有效的护理