旅游管理专业技能测试题库.doc

小学生看动作猜词语玩游戏动态PPT.pptx

你来比划我来猜,游戏规定时间内猜词最多者获胜,宣讲人：XXX 时间：2022.8,一人比划，一人猜。每组猜词三分钟，规定时间内猜词最多者获胜，打平加使用语言表情和动作描述词语，使用语言时，不得出现所猜内容中的任何字可以使用方言，方言中同样不,

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1、旅游管理专业技能测试题库（一）“导游服务能力”，即现场导游，采取室内模拟形式，主要内容为：1、导游讲解能力 采用模拟导游讲解形式。参试学生在十个指定景点中现场抽取一个景点，准备5分钟后，按规范程序作5分钟的讲解。主要测试导游讲解能力。 2、综合素质测试 为抽签答题的形式。学生分别抽取导游规范题、导游特殊问题处理及应变题各1题回答问题，时间为5分钟。主要测试学生的语言能力、导游特殊问题处理及应变能力和导游服务规范运用能力。 3、才艺表演 以导游在导游过程中为游客展示的才艺为主，不追求舞台效果。学生自行选择形式及内容，充分展示自身的能力和素质，时间为5分钟。 模拟导游：40分，回答问题：25分，才。

《河南省高校招生音乐基础知识考试指南》练习二.doc

河南省高校招生音乐基础知识考试指南练习二练 习 二 1. 写出下列拍子的类型。 23465267 484242882. 给下列片段加上适当的拍号。 c c c , h i d c c , b b b c b , c c c b c d d ,

2、艺展示：25分，礼仪占10分。 抽签景点10个，其中全省范围5个为：长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山；恩施州范围5个为：龙麟宫、神龙溪、土司城、腾龙洞、清江闯滩 （二）测试要素 1、语言表达：主要考察学生的语言表达的准确性；流畅性；逻辑性；生动性；感染力；说服力；语言运用 2、仪表、礼仪：主要考察学生的仪表仪容；礼节、礼仪的运用 3、景点讲解：主要考察学生对景点讲解的正确性；全面性；条理性；对景点知识的把握、讲解方法的运用 4、导游规范：主要考察学生对导游服务规范及工作程序的掌握 5、应变能力：主要考察学生对处理突发事件和特殊问题的能力 6、才艺表演能力：主要考察学生对所表演内容的把握。

3、、熟练程度及感染力 （三）导游服务技能综合测试评分表 要 求 分 数 得 分 胸卡（校牌） 1 话筒持法 1 面对客人 1 所站位置 1 面部表情 2 欢迎词 2 欢送词 2 全 面 2 切 题 2 正 确 2 1 层 次 2 新 颖 1 发 挥 1 自 然、流 畅 2 逻辑性 2 生动性 2 幽默性 2 语调准确 2 导游方法 5 形态姿势 5 内容的把握 5 熟练程度 5 感染力 5 要 点 1题 2题 1题 2题 6 6 思维清晰 2 2 反应敏捷 2 2 仪容仪表 5 礼节礼貌 5 （1）接受任务 , 按接待计划 , 安排和组织旅游者参观游览 ； （2）负责向旅游者导游、讲解、传播中国。

4、文化； （3）配合和督促有关部门安排旅游者的吃、位、行、游、购、娱 , 保护旅游者的人身安全和财产安全等事项 ； （4）反映旅游者的意见和要求 , 协助安恃会见、座谈等活动 ； （5）解答旅游者的询问 , 协助处理旅途中遇到的问题。 2 （1）实施旅游接待计划；（2）贯彻既定的接待方针和接待规格 ；（3）做好上下站的联 系工作 ；（4）掌握全程活动的连贯性和一致性 ；（5 ）妥善解决和处理途中的突发事件 ,遇有重大问题及时向有关部门汇报 , 听取意见和方法；（6）做好工作日记 , 任务结束后做好善后事宜。 （1）熟悉接待计划 , 了解所接旅行团的名称、标志、领队姓名、人数、团员姓名、年 龄、性。

5、别、国籍、居住地区、民族、信仰、职业、语言、特长、要求、出入境时间、口岸、旅游线路、日程安排、交通工具、财务收支标准及结算办法等 ； （2）有针对性地做好导游知识准备 ( 如导游词、欢迎词、告别词、会见或专业座谈等词汇 )； （3）做好物质准备 , 如导游小旗、喇叭、导游证、导游图、参观游览门票、财务结算单据、电话本等工作用具 ； （4）与计调部联系 , 进一步核实旅游团的抵离日期及交通工具、食宿、行李车安排等情况 ； （5）形象准备 ( 着装、佩戴导游证等 )； （6）心理准备 ( 准备面临艰苦复杂的工作 、 准备承受抱怨和投诉 )； （7） 通知有关部门安排好行李车。 （l）协助饭店和领队。

6、填好旅客住房登记表 ； （2）发放饭店住房卡和钥匙 , 并告知电梯方位 ； （3）介绍饭店的主要设施 , 如餐厅、酒吧、商场、娱乐设施和医务室等； （4）验收托运行李； （5）与领队和全陪谈日程 , 安恃好当日和次日的活动日程 ； （6）照顾老弱病残孕幼等客人进房休息 ； （7）在客人抵店后用第一顿餐时 , 一定要亲自带领前往 , 并妥善安排好再离去 ； （8）询问旅客是否有联程客票 , 如有应协助客人办理确认手续 ； （9） 落实赴下一站的交通票据 ； (10)确认叫早时间。 （1）根据抵站时间 , 提前 2小时与机场 ( 提前 1 小时与车站、码头 ) 问讯处 联系 , 核实旅游团抵达的准确时间 , 并提前 30 分钟抵达； （2）抵达后 , 与司机约好客人上。