《网络舆情概论》课件第六章 网络舆情的监测与搜集.pptx

《网络营销实务》课件项目七网络营销综合实训.ppt

网络营销综合实训,一,综合实训目的在学习了网络营销的基础知识,工具,方法,策略等相关内容后,通过对具体网络营销项目进行研究与设计,进一步加深对网络营销的基本理论知识,方法体系的理解,掌握并灵活运用网络营销的一些工具和策略来解决实际应用问题,

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1、第六章,网络舆情的监测与搜集,导言,上一章我们介绍了网络舆情监测技术，但技术仅仅是手段，将舆情监测技术应用到实际的舆情监测中去才是关键。本章我们将介绍网络舆情监测与搜集活动的基本流程、方法和原则。,CONTENTS,一、网络舆情监测的特点及优势,（一）网络舆情监测的特点信息存续性相对稳定：传统的舆情，靠人际传播，口说耳听，辅以传统的文字、声音、图像形式，不方便保留，存续性较差。而网络舆情的存续性却相对稳定，人们发布在网络上的文字、图片和视频信息，能较长时间地保留在服务器上，持续存在。信息可检索性强：借助专业的网络信息采集、分析平台，可以准确地检索到专题网络舆情信息，并进行以大数据为基础的分析研

2、究。而传统舆情由于信息介质的局限，很容易消失，无法进行大数据检索与分析。,一、网络舆情监测的特点及优势,（一）网络舆情监测的特点可信度高：网络舆情搜集的信息量大，可以直接作为分析的数据基础，舆情分析的科学性更强、准确度更高。而传统舆情的信息数据量有限，只能对数据抽样并结合典型个案进行分析。网络舆情监测日益成为各类机构探知相关舆情的主要方式。人们成功地探索出了开展网络舆情监测的工具平台和基本方法。网络舆情监测是网络时代的舆情监测活动，它以网络环境下的舆情作为监视和检测对象，借助专业的网络数据挖掘平台，以科学的方法采集舆情信息，搜集舆情数据，作为分析研判舆情的依据，进而及时发现网络上相关舆情的发生

3、、发展、变化情况，服务于各类舆情需求主体。,一、网络舆情监测的特点及优势,（二）网络舆情监测的优势与传统的舆情监测方式相比较，网络舆情监测显示了更多的优势：一是监测手段先进。传统的舆情监测手段技术落后，效率较低，而网络时代的舆情监测则基于新媒体技术，依托信息挖掘和数据库工具，高效率获取舆情信息，保效率地分析判断。二是监测范围广。传统的舆情监测由于技术手段落后，只能在局部采取抽样方式和访谈方式，这决定了监测范围的有限性；而网络时代的舆情监测得益于监测手段的进步，可以对整个网络进行大数据采样监测，不受空间范围的约束。三是监测效率高。网络时代的舆情监测能在很短的时间内迅速采集到数据，并迅速对采集到的

4、数据进行分析处理，当然这也是得益于新媒体时代数据处理技术的飞速进步。,二、网络舆情的需求主体,（一）党政机构在我国，党政机关是掌管公共权力、具有公共事务管理职能的各类机构。作为网络媒体的应用者、受益者，党政机关已经普遍地把网络作为发布信息、塑造形象、开展工作的平台。（二）企业单位企业对舆情服务的需求来自多个方面：一是企业随时需要了解自己的产品或者服务在市场上的反应；二是企业随时需要知道竞争对手的市场表现；三是当有相关的突发事件发生时，企业希望掌握各方反应和评论情况，以便有的放矢地做好危机公关。,二、网络舆情的需求主体,（三）社会组织社会组织是指在民政部门正式注册登记的社会团体、民办非企业单位和

5、基金会等组织的总称。社会团体是指中国公民自愿组成，为实现会员共同意愿，按照其章程开展活动的非营利性社会组织。民办非企业单位是指企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织。基金会是指利用自然人、法人或者其他组织捐赠的财产，以从事公益事业为目的，按照本条例的规定成立的非营利性法人。,二、网络舆情的需求主体,（四）社会名流网络舆情服务对个人来说也是十分重要的，尤其是政界要员，企业界、演艺界、体育界的明星大腕，凡是那些把公众影响力作为自己事业基础的知名人士，都十分注意公众形象的塑造。他们会在公关公司、经济公司、专业舆情监测机构帮助下，获取公

6、众舆论状况，一手营造、扩大正面影响，另一手则忙于对那些由负面舆情造成的形象损毁进行修复和再造。,三、网络舆情监测的不同要求,（一）侧重媒体热度有的需求主体想获知的是媒体对其所开展活动的报道热度。为这部分舆情需求主体提供的舆情监测服务，要全面反映媒体对其重要事项报道的数量，列出代表性媒体的报道在网络上形成二次传播的热度情况等。（二）侧重负面信息正面信息的传播与评论情况、负面信息的传播与评论情况都是网络舆情的组成部分。但有的舆情需求主体更侧重于对负面舆情的掌握和了解。在多数情况下人们都把舆情等同于负面信息和负面议论。,三、网络舆情监测的不同要求,（三）侧重具体评价有的舆情需求主体希望掌握的是网络上人们对某一事件的具体评论观点是什么。如果是肯定性评价，那么具体肯定了哪些方面、哪些环节，为什么会持肯定意见；如果是否定性评价，那么具体否定了哪些方面、哪些环节，为什么会持否定意见。（四）侧重公众情绪一起引发公众舆情爆发的事件发生之后，公众主流情绪是怎样的？是高兴还是愤怒？是平静还是激动？是赞成还是反对？是喜欢还是厌恶？舆情需求主体在第一事件迫切想知道的是公众的情绪状态，以便判断社会公众的总体舆情态