(完整版)旅游概论第四章(一)课件.ppt

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第十一章文化亚文化与旅游消费行为,第一节 文化与旅游消费行为第二节 亚文化与旅游消费行为第三节 中国文化特点及其影响,第一节 文化与旅游消费行为,一文化的含义二文化的特征三社会文化因素对旅游行为的影响四社会文化对旅游者消费体验的作用,一文化,

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1、第四章 旅游业的构成,小飞守角制作,旅游业,直接为旅游者服务的主体部门：,间接为旅游者服务的相关部门：,政府和民间组织：,旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景区、旅游购物、旅游娱乐部门,旅游行政管理部门、旅游协会,旅游商品加工厂,小飞守角制作,一、旅行社,小飞守角制作,（一）旅行社的概念：,旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业。,旅游业务,招徕,接待,小飞守角制作,（二）旅行社的类型,1、我国旅行社的类型（三个阶段）,（1）建国至20世纪80年代中期：,中国国际旅行社、中国华侨旅行社和中国旅行社、中国青年旅行社,中国旅行社（中旅）,A.1949.11.1。

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2、9，在厦门成立“华侨服务社”。,B.1957年，在北京成立“华侨旅行服务社总社”,C.1974年，正式成立“中国旅行社”,小飞守角制作,中国国际旅行社（国旅）,A.前身：国际活动指导委员会,B.50年代初，在了解苏联国际旅行社的情况后，决定筹建中国国际 旅行社。,C.1953年6月18日呈报政务院，6月20日，周总理批示,D.1954.4.15，“国旅”在北京正式成立,E.1954.4.28，政务院通知在天津、上海、南京、广州、杭州等12 个城市成立分社。,小飞守角制作,中国青年旅行社（中青旅）,A.1979.11，成立全国青年旅游部,B.1980年，正式成立“中国青年旅行社”,小飞守角制作,。

3、（2）20世纪80年代中期至1996年底：,一类社：负责经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳台同胞来 中国、归国或回内地的旅游业务。,二类社：不对外招徕，只经营一类社或其他涉外部门组织的外国 人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务。,三类社：只经营中国公民在国内的旅游业务,一类社、二类社、三类社,小飞守角制作,（3）1996年底至今：,国际旅行社、国内旅行社,国际旅行社：入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务,国内旅行社：国内旅游业务,小飞守角制作,2、欧美国家旅行社的类型,旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商（旅游代理商）,三者区别：（1）主要职能不同：旅游批发商：主要职能是组合。

4、旅游产品；一般不从事零售业务旅游经营商：主要职能是组织旅游客源、提供接待服务；旅游代理商：主要职能是代理宣传、推销旅游产品；,（2）与旅游者关系不同：旅游批发商：法律规定，批发商不直接面对旅游消费者。旅游经营商：既可以通过自己的零售网点直接面对旅游消费者， 也可以通过代理商向公众销售旅游产品。旅游代理商：直接面对旅游者。,小飞守角制作,3、日本旅行社的类型,第种旅行业、第种旅行业、第种旅行业,小飞守角制作,（三）我国旅行社的设立,1、我国关于旅行社设立的法律规定,（1）主要法律依据：,旅行社管理条例,（2）设立旅行社的条件,设立旅行社的资金条件,A.注册资本：,经营国内旅游业务和入境旅游业务，。

5、不少于30万元,B.旅行社质量保证金：,经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。,小飞守角制作,旅行社质量保证金,定义：适用的情形：4种管理：统一制度、统一标准、分级管理理赔：旅游质量监督管理所处分：警告、整顿、吊销旅行社业务经营许可证,小飞守角制作,设立旅行社的场所与营业设施条件,A.申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房。,B.营业用房应当满足申请者业务经营的需要。,C.2部以上的直线固定电话。,D.传真机、复印机,E.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。,。

6、小飞守角制作,2、设立旅行社的程序,（1）申请业务经营许可证,设立申请书,法定代表人履历表及身份证明,企业章程,依法设立的验资机构出具的验资证明,经营场所的证明,营业设施、设备的证明或者说明,工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书,旅游行政管理部门,小飞守角制作,小飞守角制作,（2）办理法人注册登记,工商行政管理部门,（3）设立公告,领取营业执照,小飞守角制作,（四）旅行社产品的分类,1、包价旅游产品,（1）全包价旅游产品,团体全包价旅游产品：,指由10名（含10名）以上的旅游者组成的旅游产品,服务项目：,饭店客房；早餐、正餐及饮料市内游览用车；导游服务交通集散地接送服务；每人20千克的行李服务游览场所门票；文娱活动入场券,小飞守角制作,散客全包价旅游产品（19人，含9人）,（2）半包价旅游产品,与全包价旅游产品的主要区别是产品构成一般不含晚餐,（3）小包价旅游产品,非选择性部分,可选择性部分,住房及早餐、交通集散地至饭店的接送和城市间的交通服务,导游服务、午餐和晚餐、风味餐、文艺节目欣赏、游览参观,小飞守角制作,2、单项旅游产品,指旅行社根据旅游者的具体要求为旅游者提供的某一项。