第四部分零售策略课件.ppt

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第四专题 谈谈辩证法,一什么是辩证法二辩证法的对立面是什么三为什么要用辩证的方法看问题四如何用辩证的方法看问题,一辩证法与形而上学,一形而上学的由来及其含义,形而上学最初是亚里士多德一本书的汉语译名。希腊文是：tameta ta Physi,

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1、1,第四章 零售策略,本章主要内容1.了解零售企业目标市场定位的定义及其一般程度和模型；了解零售企业形象策略及其要素；了解零售企业的国际化扩张策略和多元化策略。2.熟悉SWOT分析模型；零售企业一般竞争策略及其特点；零售企业扩张策略及类型。3.掌握零售策略主要内容；零售企业定位的重要作用；零售企业竞争策略的选择条件；零售企业地理扩张策略和品牌策略及其相关内容。,来自 中国最大的资料库下载,第一节 市场定位策略,一、目标市场定位概念及选择： （一）目标市场定位是企业对目标消费者或者说目标消费市场的选择。 （二）作用：（1）明确零售店的形象，确定目标顾客。市场定位实际上是给顾客一个目标，对顾客的购。

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2、买行为起到一个导航的作用。如果零售店定位缺乏个性，对顾客就缺乏吸引力。 （2）明确经营方向与宗旨。市场定位实际上是市场细分策略的应用，通过市场定位，明确了目标消费群体，有利于零售商了解消费者的需求特性，指导零售店制定正确的产品组合、价格组合、服务组合、促销组合等。 （3）通过市场定位，有利于零售店了解竞争对手，避实就虚，扬长避短。 （4）市场定位是一种阶段性的零售策略。随着零售店经营实力的增强、消费者需求的变化，零售店可以通过重新定位，提高其适 应能力及发现新市场的机会。,市场定位,没有一家商店是完美的市场细分地理、人口、心理、行为形象定位零售业态特点、竞争者状况、目标顾客反应保持定位的连续性。

3、问题讨论机场商店的高价现象？,（三）目标市场定位的程序,（1）进行市场细分。零售店的市场细分通常以顾客的年龄、性别、社会阶层等特征作为标准。通过市场细分，可以了解各个细分市场的购买特点，评估市场机会。（2）选择目标顾客。通过对细分市场的规模、发展潜力、市场竞争等进行评估，确定细分市场的可进入性及零售店的服务对象。有效的细分市场一般要有足够的市场空间，市场竞争程度不高，且企业有足够的实力进入。（3）选择定位因素，确定经或特色。根据零售店的经营优势，结合顾客需要的特点，选择定位因素，确定零售店的经营特色，明确零售店在消费者心目中的位置。（4）市场定位的宣传。零售店确定定位策略之后，其宣传工作或市场。

4、卖点设计应围绕定位而展开，加强零售店在消费者心目中的预期形象。,二SWOT分析,（一）定义：SWOT分析法是一种最常用的企业内外环境战略因素综合分析的方法，于20世纪60年代由战略管理设计学派（Design School）提出,SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、机会与威胁。优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素,主要内容：利用SWOT分析方法，找出零售商的优势、劣势、机会和威胁，并识别组织的机会。,组织的机会,企业的优势一般从以下几个方面考虑：,优势是指企业所拥有的竞争资源比其他企业多,应考虑因素：1、市场营销的资深阅历。 2、一种创新的产品或服务。3、营业场所。4、质量工序与品质程。

5、序。5、其他能对产品与服务产生增值效应的方面。,2）劣势 （Weakness）,劣势是指企业的竞争资源比其他企业少。,通常企业的劣势还体现在几下几个方面：1、缺乏市场营销经验。2、产品或服务同质化。 3、营业场所。4、劣质产品或服务。5、不良的声誉,3）机遇 （Opportunity）,目前国内零售企业的机遇主要表现在：1、日益新兴的市场，如互联网。 2、兼并、合资、战略联盟。 3、进入细分市场获取更多盈利。4、新兴的国际市场。5、竞争对手退出的市场。,4）挑战 （Threat）,当前我国零售企业面临的挑战出现以下特点：竞争对手进入本地市场。价格战。 竞争对手研发出创性的产品或服务。竞争对手拥。

6、有更好的分销渠道。政府对你的产品或服务开始征税。 成功应用SWOT分析法的简单规则：,进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识。进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景。 进行SWOT分析的时候必须考虑全面。 进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手。保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析。SWOT分析法因人而异。,三、企业形象规划及其要素,（一）企业形象定义：就是企业在社会大众、顾客和企业职工心目中的总体印象，是视觉印象、看法和人格特征的综合性评价。,1、企业形象的软件要素：,1）企业精神。这是企业形象的精神。2）企业的方针政策。这是企业精神的具体体现。3）企业的管理水平。,（二）企业形象内容,4）信誉:信誉是企业形象的支点，一旦失去 信誉，任何其它因素都将难以挽救 企业。5）服务:服务是商业企业形象的生命6）职工素质。,来自 中国最大的资料库下载,2、企业形象的硬件要素：,1）、商品。商品是企业形象的载体。2）、购物环境。作为零售企业的建筑设计、 柜台的布置、商品的陈列、商场的空间、经营面积都应该有特点，给人以美的享。