《公共关系原理与实务（第二版）》课件01公共关系概论.ppt

《儿童文学概论》课件第四章.pptx

第四章外国儿童文学概述,第一节外国儿童文学发展轨迹,日本学者上笙一郎在儿童文学引论一书里,对世界儿童文学的历史做了比较清晰的梳理,他把世界儿童文学的发展分为19世纪以前,19世纪,20世纪等几个阶段,这种划分是很有道理的,因为19世纪以前,

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1、第一章 公共关系概论,【教学目的】正确界定公共关系区分人际关系与公共关系熟悉组织不同发展阶段公共关系特征了解公共关系产生和发展的条件运用公共关系理论处理实际问题,【教学重点与难点】教学重点：公共关系概念、公共关系三要素。教学难点：公共关系原则的运用。,友谊卡片公司,1986年，迪娜爱尔文创立了友谊卡片公司，他打算利用自己的商品设计专长来制作和销售贺卡。当然，他还希望开创更美好的未来。时至今日，迪娜的公司仅拥有12名员工，但年均利润已超过10万美元。1993年3月，迪娜决定让员工共享公司的成功。他宣布，在即将来临的6、7、8三个月中，友谊卡片公司星期五也成为休息日。这样所有员工将有三天的周末时间

2、，而与此同时，他们仍得到与五天工作制一样的薪水。在实施三天周末制的一个月后，一位迪娜最信赖的员工向他坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，而且他相信还会有其他员工也有相同的想法。迪娜十分惊讶。他的大多数员工不到30岁，而年均收入为35 000美元，这已超过本辖区从事相似工作的员工收入的20%。对于他自己来说，如果年收入已达到35 000美元，再让他在钱和休闲时间之间进行选择的话，他会毫不犹豫的选择后者，他以为他的员工也会如此。不过迪娜十分开明，在接下来的大会上他召集了所有员工，问他们：“你们是希望得到夏季的四天工作制还是希望得到40 000美元的年薪，多少人赞成实行四天工作制？”结果6只手

3、举了起来。再问：“多少人愿意得到40 000美元的年薪？”结果另外6只手举了起来。迪娜感到茫然。,回答下面两个问题：1、为什么不同员工会有不同想法？2、迪娜如何做才能处理好与员工的关系？,一、公共关系的概念,人际关系 1、人际关系的概念 2、影响人际关系的因素,阅读故事1-1,1-2.回答问题。1.处理问题时为何喜欢从自己的角度出发？2.微笑在人际关系中的作用？,人际关系的作用1、有助于实现个人目标2、有助于合作共事实现组织目标【课堂讨论】个人进步三部曲，领导赏识、群众基础、个人能力，试用人际关系分析之。,分析总结如何建立良好的人际关系。1、认识对方，投其所好；2、认识自己，取得信任；3、加强

4、自身修养；4、掌握人际关系方法与技巧。,公共关系,公共关系的产生不同学派对公共关系的理解公共关系的定义,不同学派的理解,管理职能类定义传播沟通类定义利益均衡类定义社会关系类定义通俗类定义,公共关系定义,分析案例1-2，回答问题，总结公共关系定义。问题：本案例体现的公共关系理念有哪些？公共关系与讨好顾客有何不同？总结定义：社会组织运用传播手段与公众进行双向沟通，树立良好组织形象的一种管理职能。,2、公共关系三要素,组织,公众,传播,(1)社会组织公共关系的主体。这里的组织是指人们有计划、有目的、有系统建立起来的一种社会机构，可以泛指政府行政机关、企业、社会团体等。它们是公共关系方案的策划者、承担

5、者，又是公共关系活动的实施者，在公共关系活动中处于主导地位。,(2)公众公共关系的客体。公众是公关传播沟通的对象，是公共关系活动中的客体。公众关系是由在组织运行过程中涉及的所有个体、群体和组织所共同构成的公众环境。公众作为公共关系的对象，并不是完全被动的，也不是被随意摆布的。各类公众对象都是有意志、有愿望、有行动的活动群体，会主动地采取行动来表达自己的意志和要求，主动地对公关主体的政策、行为做出相应的反应，从而对公关主体形成舆论压力。,(3)传播公共关系的介体。传播沟通作为公共关系活动的过程和方式，是连接社会组织与公众的纽带与桥梁，是公共关系的介体。公共关系活动的过程，就是运用各种传播媒介和沟

6、通手段，在组织与公众之间建立有效的双向沟通和交流，促成相互了解、达成共识、建立好感，促成合作。,公共关系的原则,尊重事实原则互惠互利原则以情动人原则整体战略原则坚持长久原则【课堂讨论】案例1-4违背了哪条公共关系原则？,公共关系与社会活动异同,公共关系与庸俗关系公共关系与社交活动公共关系与宣传活动公共关系与广告活动【课堂讨论】结合案例1-5分析之,公共关系的起源和发展,公共关系的萌芽1、国外古代公共关系的萌芽2、中国古代公共关系的萌芽,公共关系的发展1、公共关系的酝酿阶段2、公共关系的职业化阶段3、公共关系的科学化阶段,公共关系职业根据国家劳动和社会保障部审定的公共关系人员国家职业标准，公共关系的职业定义为：“公共关系是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的工作。”,公共关系的活动范畴（1）交际交际是指人与人之间面对面的直接交往，其交往的主体是个人，须借助于个人媒介进行相互沟通，也即“人际沟通”。（2）宣传宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。在公共关系活动中需要做大量的宣传工作，要借助于各种宣传手段去吸引公众、影响公众。,（3）传播新闻