《公共关系原理与实务（第二版）》课件07组织形象.ppt

《公共关系原理与实务（第二版）》课件01公共关系概论.ppt

第一章公共关系概论,教学目的,正确界定公共关系区分人际关系与公共关系熟悉组织不同发展阶段公共关系特征了解公共关系产生和发展的条件运用公共关系理论处理实际问题,教学重点与难点,教学重点,公共关系概念,公共关系三要素,教学难点,公共关系原则的运,

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1、第七章 组织形象,【教学目的】正确策划组织形象熟悉组织形象定位三要素学会CIS的设计了解CI的导入过程,【教学重点与难点】教学重点：组织形象的内涵，组织形象的构成要素，CI基本知识。教学难点：CI的设计与导入。,中国形象设计,国歌、国旗、国徽是一个国家形象的重要组成部分。国歌要体现中国共产党领导下的各族人民大团结。1978年3月5日，第五届全国人民代表大会第一次会议通过义勇军进行曲新词。1982年12月4日，第五届全国人民代表大会又撤销1978年3月5日全国人大会议通过的新词，恢复田汉作词、聂耳作曲的义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。国旗五星红旗，红色象征革命，五颗五角星及其相互关系象征共产党

2、领导下的革命人民大团结。国徽中华人民共和国国徽的内容为国旗、天安门、齿轮和麦稻穗，象征中国人民自“五四”运动以来的新民主主义革命斗争和工人阶级领导的以工农联盟为基础的人民民主专政的新中国的诞生。,中国改革开放的总设计师邓小平同志也设计了改革开放后的中国形象：在国际上给人们一个改革开放的形象，把改革视为中国的第二次革命；努力造就经济大国的形象，抓经济改革，全面提高综合国力，从贫困到小康再到现代化；给国内外树立一个安定团结的形象，鉴于历史经验教训，提出稳定压倒一切的口号；保持两个文明的协调发展形象，提出两手抓、两手都要硬；维护独立自主的形象，提出不信邪、不怕鬼的理念。总之，社会主义形象建设就是树立

3、政治稳定、人民团结、生活改善、文化建设、科技发展的现代中国形象。,请回答下面两个问题：1、什么是组织形象？2、组织形象设计包括哪些内容？,一、组织形象的概念,1、定义组织形象特指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，在心目中对一个组织综合认识后形成的全部认识、看法和综合评价。一般可用知名度和美誉度两项指标来反映。对组织形象的定义可以从以下几个方面来认识：（1）组织形象是社会公众对组织的一种总体评价；（2）社会公众是组织形象的确定者；（3）塑造组织形象是组织公共关系的核心内容和主要功能。,2、组织形象的特征（1）主观性与客观性（2）整体性与多维性（3）稳定性与可变性,3、组织形象的种类（1）从组

4、织形象的内容可以分为组织的单项形象、整体形象。（2）从组织形象确定者的角度，可以分为组织的实际形象和期望形象。（3）从组织形象传播的结果可以分为组织的真实形象和失真形象。,4、组织形象功能（1）良好的组织形象有助于组织的资产增值（2）良好的组织形象有助于增强组织的凝聚力和吸引力（3）良好的组织形象有助于组织在竞争中赢得优势（4）良好的组织形象有助于组织获得社会各界公众的支持,分析案例7-1,7-2.组织形象的作用？,二、组织形象的构成三要素,组织个性,传达方式,公众认识,1、组织个性（1）自身行业与企业特色（2）竞争对手（3）目标公众,2、传达方式传达方式指的是把主体个性信息有效准确地传递到公

5、众方面的渠道和措施。信息传达要同时起到两个作用：（1）传递自身位置信息（2）唤起目标公众的反应,3、公众认识组织个性确定以后，有效的传达方式使用之后，真正达到形象定位完成的标志，应是公众认知。人们注意某件事物，喜欢一件事物，总是受人的兴趣、动机、需要、价值等心理因素影响。公众对组织形象的认识是在获得组织提供的物质、服务的同时，也要能获得精神上、感受上的满足，才能使组织形象更易、更深地被公众认识、接受。,三、CIS的涵义,CIS的英文全称是Corporate Identity system，即企业识别系统、是一套企业的精神、行为、和视觉形象上系统地塑造企业形象的方法。,认识CI,1、CI是组织形

6、象的塑造过程2、CI是组织管理的一项系统工程3、CI是组织的一项投资行为4、CI是组织经营战略的组成部分,CIS 企业识别系统组成的企业形象，由组织理念识别（Mind Identity，简称MI）、组织行为识别（Behavior Identity，简称BI）和组织视觉识别（Visual Identity，简称VI）三个部分组成，统称为CIS战略。MI、BI、VI三者相互作用、相互促进，共同构成完整的CI系统。,四、CIS的设计,1、理念识别（MI）理念识别（MI）也称企业理念，是指经营管理的观念，或称策略识别系统，是企业的精神和灵魂，也是CIS战略的核心。理念的识别要素主要有企业愿景、经营理念、行为准则三个方面,（1）企业愿景 企业愿景是指企业可以预见并且可以用语言加以描述的对未来的憧憬，是一种意思的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值。企业愿景是构成企业理念识别的出发点，它能指引企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节，是企业行动纲领，更是企业的灵魂。,（2）经营理念经营理念(经营战略)，经营理念是组织经营价值观强化为一种信念的结果，它是企业愿景的的具体体现，