《消费心理学》课件06 项目六 商品因素与消费心理 .pptx

《现代酒店管理基础》课件任务九：酒店集团化管理（一）.ppt

一酒店集团化概述一单体酒店与酒店集团化1.单体酒店 又称独立酒店,指由个人企业或组织独立拥有并经营的单个酒店企业.仅此一家,别无分店.是我国酒店行业的主要构成部分.一般由自己管理,也可委托别人管理,2.酒店集团化 酒店集团:酒店企业的联合体,

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1、学 习 目 标,知识目标,能力目标,了解商品整体概念、商品生命周期各阶段的消费心理及策略 理解新产品的认知心理与策略 理解品牌的含义、商品品牌的心理功能和商品品牌设计的心理策略 掌握商品包装的心理功能、商品包装设计的心理要求及心理策略,能根据消费者心理需求进行商品开发、商品命名、品牌设计和商品包装 运用与商品有关的心理因素，解决实际营销问题,导 入 案 例,结合本案例,你认为一个品牌对企业的重要性体现在哪里?,学习与思考,任务一 商品开发与消费心理,一、商品整体概念商品整体的概念包含5个层次：1.核心商品2.形式商品3.期望商品4.附加商品5.潜在商品,任务一 商品开发与消费心理,二、新产品的

2、认知心理与策略（一）新产品的含义及分类 1.新产品的含义 指与旧产品相比，在结构、功能、用途或形态上发生了改变，推向市场能满足新的顾客需求的产品。2.新产品的分类（1）全新产品（2）换代产品（3）改进产品（4）仿制产品（二）新产品的购买者类型 1.创新购买者 2.早期大众,3.晚期大众 4.落后购买者（三）影响新产品购买行为的心理因素 1.消费者对新产品的需要 2.消费者对新产品的感知程度 3.消费者的个性特征 4.消费者对新产品的态度,任务一 商品开发与消费心理,（四）新产品设计的心理策略1.产品功能设计要符合消费者的生理要求2.产品造型设计要符合消费者的审美要求3.产品结构设计要符合人体工

3、程学的要求4.产品个性设计要符合消费者的个性特征5.产品时代设计要适应社会消费潮流,【案例5-1】一个国产品牌的回归:永久自行车推出“永久 C”子品牌,“永久 C”自行车的推出,为什么会吸引众多消费者的注意?,任务一 商品开发与消费心理,三、商品生命周期各阶段的消费心理及营销对策（一）投入期 1.消费心理特点 2.企业营销策略（1）快速撇脂策略（2）缓慢撇脂策略（3）快速渗透策略（4）缓慢渗透策略,任务一 商品开发与消费心理,（二）成长期 1.消费心理特点 2.企业营销策略（1）进一步提高产品质量，增加花色、品种、式样、规格，改进包装。（2）广告促销从介绍产品、提高知名度转到突出特色、树立形象

4、、争创名牌。（3）开辟新的分销渠道，找到新的尚未满足的细分市场，扩大商业网点。（4）在大量生产的基础上，适时降价以吸引那些对价格比较敏感的消费者。,任务一 商品开发与消费心理,（三）成熟期 1.消费心理特点 2.企业营销策略（1）从广度和深度上拓展市场，争取新顾客，刺激老顾客增加购买。（2）通过产品自身的调整来满足顾客的不同需要，吸引有不同需求的顾客。整体产品概念的任何一层次的调整都可视为产品再推出。,（四）衰退期 1.消费心理特点 2.企业营销策略（1）淘汰策略，即企业停止生产衰退期产品，上马新产品或转产其他产品。（2）继续策略，即企业继续生产衰退期产品，利用其他竞争者退出市场的机会，通过提

5、高服务质量、降低价格等方法维持销售。（3）集中策略，即企业把能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，从中获取利润。这样有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。,任务二 商品命名与消费心理,一、商品命名的心理功能（一）认知商品 认知商品是商品命名的基本心理要求（二）便于记忆 一个易读易记、言简意赅的名称会减轻记忆难度，缩短消费者的记忆过程。,（三）诱发情感 商品名称会刺激消费者的心理活动，使消费者对商品产生喜悦、美好、愉快等积极的情感，或者产生厌恶、恐惧等消极的情感。（四）启发联想 通过文字和发音使消费者产生恰当、美好的联想，从而刺激其购买欲望。,任务二 商品命名与消费

6、心理,二、商品命名的心理策略（一）以商品的主要功能命名（二）以商品的主要成分命名（三）以人名命名（四）以商品的产地命名（五）以商品的外形命名（六）以商品的外文译音命名（七）以制作工艺或制造过程命名（八）以吉祥物或美好事物命名,任务三 商品品牌与消费心理,一、品牌的含义 指用以识别某个或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务相区别的名称、术语、标记、符号或设计及其组合。二、商品品牌的心理功能（一）品牌的心理作用基础 1品牌的象征意义（1）自我个性的表现。（2）自我价值的实现。2.品牌的情感意义 3.品牌文化,任务三 商品品牌与消费心理,（二）品牌的心理功能 1识别功能 2.形象功能 3.促销功能 4.监督质量功能【知识链接】商标与品牌的关系三、商品品牌设计的心理策略（一）个性鲜明,富有特色（二）简洁醒目、容易发音,便于传播（三）新颖别致,暗示属性（四）寓意美好,启发联想,任务三 商品品牌与消费心理,（三）遵守法律,尊重民族,避免忌讳,【案例6-6】“雀巢”名称与“雀巢”图案的组合,给消费者的心理带来了怎样的影响?,任务四 商品包装与消费心理,一、商品包装的心理功能（一）识别