酒水服务与管理(全套课件519P).ppt
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1、决策论,第一章 决策分析概述第二章 确定性决策分析第三章 风险型决策分析第四章 不确定型决策分析第五章 多目标决策分析第六章 序贯决策分析第七章 竞争型决策分析博弈论第八章 决策支持系统,目录,第一章 决策分析概述,第一节 决策分析的概念及其基本要素,一、决策分析的概念 世纪年代,美国著名的经济与管理学家西蒙(.Simon)提出的现代决策理论,他指出“管理就是决策”,突出了决策在现代管理中占有的核心地位。在现代管理科学中,对决策常有两种理解:一种是狭义的理解,认为决策就是做出决定,仅限于人们从不同的行动方案中做出最佳选择,即通常意义上我们所说的“拍板”;另一种是广义的理解,相当于决策分析,它把
2、决策看作一个过程,即人们为了实现某一特定目标,在占有一定信息和经验的基础上,根据主客观条件的可能性,提出各种可行方案,采用一定的科学方法和手段,进行比较、分析和评价,按照决策准则,从中筛选出最满意的方案。,第一节 决策分析的概念及其基本要素,二、决策分析的基本要素(鸡蛋煎饼案例)(一)决策者 决策主体,可以是个体,也可以是群体,它受社会、政治、经济、文化、心理等因素的影响。(二)决策目标 决策者必须有一个希望达到的明确的目标,可以是单个目标,也可以是多个目标。(三)决策方案 存在着供人们选择的不同的决策方案。有明确方案和不明确方案两种。(四)自然状态 决策者无法控制但可以预见的决策环境客观存在
3、的各种状态。(五)决策结果 即各种决策方案在不同的自然状态下所出现的结果。(六)决策准则 它是评价方案是否达到决策目标的价值标准,也是选择方案的依据。,第二节 决策分析的分类及其基本原则,一、决策分析的分类(一)个人决策和组织决策 根据决策者具有个人身份和组织身份这样两种身份,可以将决策分为个人决策和组织决策。(二)战略决策、管理决策和业务决策 根据决策所要解决的问题的性质,可将决策分为战略决策、管理决策和业务决策。(三)程序化决策和非程序化决策 根据问题出现的重复性及决策程序的规范性,可以将决策划分为程序化决策和非程序化决策。,第二节 决策分析的分类及其基本原则,(四)确定型决策和非确定型决