《公共关系原理与实务（第二版）》课件02公共关系主体.ppt

（第一章）《犯罪心理学》课件.ppt

2023118,第一章,1,第一章犯罪心理学导论,2023118,第一章,2,第一章犯罪心理学导论,第一节什么是犯罪第二节犯罪心理学第三节认识犯罪的视角,2023118,第一章,3,第一章犯罪心理学导论,教学目标学习刑法关于犯罪的概念,构成,

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1、第二章 公共关系主体,【教学目的】公共关系主体特征公共关系机构类型公共关系公司类型公共关系社团类型公共关系人员要求,【教学重点与难点】教学重点：公共关系主体的特征，公关公司与公关社团的特征、服务方式等；教学难点：公关机构的建立和运作模式，对公关人员的素质要求。,食品公司的困境,某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。此事并未引起企业接待人员的重视，对消费者不仅态度冷漠，而且简单回答“报领导研究后再给你答复”此后便没有了下文。无奈律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给报社。该报社随派记者到企业进行现场采访

2、。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后，强行索要记者所拍资料，不成后将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困一个多小时后得以安全返回。事后，该报社以系列报道的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营陷入困境。,阅读案例，回答下面问题：企业哪些人员参与了公共关系处理？公司违背了哪些公共关系原则？,一、组织,1、组织的定义组织是按照一定的宗旨和系统建立起来的，为履行一定的社会职能、完成既定的社会目标而构成的一个独立的社会机构。组织在公共关系中处于主导地位，它决定着公共关系活动目标的实现、功能的发挥、活动的状态

3、及发展的方向。公共关系的主体是组织而不是个人。,2、组织的宗旨与使命（1）组织使命：组织的使命就是组织的终极目的与社会责任，具体来说就是组织在其经营理念指导下，为生产经营活动的方向、性质、责任所下的定义，是组织哲学的具体化。可从组织的社会使命、组织的社会服务、组织的社会产品、组织的社会利益、组织的行为定位来理解组织使命。,（2）组织宗旨：组织宗旨是为组织使命服务的，是组织崇高的社会责任与目标价值的体现，是组织最根本的追求和努力方向。,二、公共关系主体,组织具有以下特征：1、具有一定数量和相对稳定的人员队伍。2、具有明确的组织目标 3、具有实现目标的结构。4、具有实现目标的手段。,公共关系主体,

4、定义公共关系主体特征1.具有公关意识和实践的自觉性；2.具有公关方案的策划和实施能力；3.具有公关工作的承担能力分析案例2-1,2-2.,三、公共关系机构,1、公共关系机构的概念公共关系机构亦称公共关系组织，是指在现代社会中，为实现一定的公共关系目标而设立的专门从事公共关系工作，为社会提供公关服务的组织机构的总称。其类型包括组织内部公关机构和社会上独立从事公关活动的机构（简称独立机构）。其中独立机构又分为公共关系公司和公共关系社团。,2、组织内设公共关系机构所谓组织内部的公共关系机构是针对一定的目标，为开展组织的公关工作，由专职人员组成的专业职能机构。这个机构的名称通常叫公共关系部，也有的叫公

5、共事务部、公共信息部、公关广告部、社会关系部等。名称不同，其工作职能基本一致，如采集信息、监测环境、策划形象、参谋决策、社会交往、协调关系等。,公关机构在组织中的地位：（1）公关部门在组织内部管理中的地位公关部负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系；负责沟通和协调各个职能部门之间的关系。（2）公关部门在企业外部经营中的地位在外部经营中，组织与外部环境存在着广泛复杂的关系。,3、组织内设公关机构的名称和形式在组织中除会有“公共关系部”之外，还会使用不同名称，如“公共信息部”、“公共事务部”、“企业传播部”、“沟通联络部”、“公关宣传部”、“公关广告部”、“公关接待部”、“公关与市场推广部”

6、、“公关策划部”、“公关与新闻办公室”、“公关与开发办公室”、“社区关系部”等。政府部门中的“信访办公室”、“政府新闻处”、“外事联络处”、“交际处”等机构，也是负有相应的公关职能的机构。,4、组织内设公关机构的模式,（1）部门隶属型这种模式是公关机构附属于组织中的某个职能部门。一般来说，会隶属于传播沟通的业务较集中、较繁重的部门。一般由以下几种不同的隶属形式：,（2）部门并列型这种公关机构与组织的其他职能部门处于平行排列位置和同一层次。其模式与第一种类型相比，在组织中地位和权力比较高，反映处公关业务在组织中的独立性和重要性。公关部门可直接参与最高层决策，有足够的职权去调动资源、协调关系，其传播业务也比较完整。但只有较大型的组织（如集团企业）才需要或有可能这样来设置公关机构。中小型组织公关机构的规模与其他职能部门相比，一般都会小得多。,（3）高层领导直属型公关部处于整个组织体系中的第三个层次，它并不属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。,（4）公共关系委员会由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组成的公关工作协调委员会，统一指导和协调全局的公