全球职业规划师GCDF（全套课件285P）.ppt（285页）

全套公司接待员礼仪培训课件.ppt（40页）

接待礼仪,导入:接待及流程,接待是指个人或单位以主人的身份招待客人;以达到某种目的的社会交往方式.它包括如下四个流程,接待前的准备,迎客,待客,送客,客人情况接待规格接待环节接待人员,接站乘车引领,敬茶敬烟谈话,送客要领四种商务送客礼送客禁,

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1、第一章职业生涯辅导理论,热身活动,家徽练习寻找与你形状相同的同伴寻找颜色相同的同伴拼起家徽,分组活动,起组名选组长介绍组名、意义期望（希望从本培训课程得到什么收获？）顾虑（来参加这一培训有什么担忧或顾虑？）努力（为了达到目标在整个培训中会做哪些努力？）,学习目标,相识与相知明确GCDF的角色和职责，分辩GCDF与职业生涯咨询师的差异了解什么是“职业生涯”以及相关的术语掌握和应用一些基本的职业生涯发展理论,全球职业规划师的任务与职责基本术语职业发展理论,目 录,GCDF的职责与角色,写下：什么是GCDF？是什么？干什么？在哪里干？怎么干？GCDF应该具备什么能力？,GCDF的能力要求,职业发展理

2、论与模型助人技能劳动力市场信息与资源为多样化人群提供服务计算机技术职业道德和法律规范,求职技巧咨询/督导培训技能评估技术管理/实施服务项目宣传与公关,职业辅导理论,术语辨析职业生涯发展理论概述,与职业生涯辅导有关的术语,职位（位置）：和分配给个人的一系列具体任务直接相关的 工作：从事的活动或任务，由一系列相似的职位组成职业：是在不同的专业领域中一系列相似性的服务（彼此有关的工作）生涯：个人通过从事工作所创造出的一个有目的的、延续一定时间的生活模式。,生涯咨询/辅导：运用系统的干预方法，帮助个人提升满意度、获得个人成长和职业发展就业指导：获得与工作有关的必需知识，根据市场需求做出个人调整生涯咨询

3、与心理咨询：生涯咨询重在帮助个体解决其职业发展方面的问题，心理咨询则更强调从心理的角度去帮助个人澄清多方面的问题、调整适应。,与职业生涯辅导有关的术语,GCDF与Career Counselor,了解生涯发展理论的目的,理解自己所经历和学习知识的意义在已知与未知之间搭建桥梁(找到路径)解释和总结相关信息做出预测设定目标为自身的生涯发展提供支持,理论的选择标准,比较成熟、有较完整的理论结构对研究和实践具有较大影响有实际的研究支持实用，符合中国文化,帕森斯（Parsons）的特质因素理论,1909年，职业选择（Choosing a Vocation）出版。职业辅导之父主要观点：特质（个人特征）因素

4、（工作所需的条件）辅导的三大原则：了解自我、了解工作要求、做出两组事实的真实推理 目的：达到人职匹配,恭喜你！你获得了一次免费度假游的机会，有机会去下列六个岛屿中的一个。唯一的要求是你必须要在这个岛上呆满至少半年的时间。请不要考虑其他因素，仅 凭自己的兴趣按一、二、三的顺序挑出你最想前往的3个岛屿。,霍兰德类型理论（Holland Theory）,I：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技博览馆及图书馆。居民喜好观察、学习，祟尚和追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心得。,R:自然原始的岛屿。岛上自然生态保持得很好，有各种野生动物。居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋

5、、打造器物、制作工具，喜欢户外运动。,S：友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。,我的岛屿计划,A：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅，街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。,E：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能言善道。经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等。,C：现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长

6、。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。,按自己的第一选择的岛屿分组就座。同一岛屿的人交流一下：自己为什么选择这个岛屿，看看大家有什么共同的兴趣爱好，归纳为关键词。根据大家的交流给自己的小组命名并选取一个标志物和LOGO，在大白纸上制作一张本小组的宣传图。每个小组请一位同学用2分钟时间展示自己小组的图并在全班介绍一下自己小组成员共同的特点。,你如何分配时间,Realistic 解决这类问题要用你的手，例如使机器重新运转起来、修理一件设备、正确地建造一些东西或者组装计算机。Investigative 这类问题通常具有科学或者数学的性质，需要你集中注意力，发现事实和运用逻辑思维。Artistic 解决这类问题通常要使用或者部分使用各种不同的艺术概念或者元素从而创造新的建议、方法、节目、艺术形式或文学作品。,Social 解决这类问题需要在这样的情景中，你需要寻找方法帮助他人以解决他们个人的一些问题，或者找到方法可以帮助别人生活得更好。Enterprising 解决这类问题你需要说服他人、激励他人从而完成机构或者公司的任务。Conventional 解决这类问题，你需要通过