《企业内部控制与制度设计第2版》课件项目二.ppt
教学目标,教学目标,教学引导引导案例:谁为女出纳挪款7413万大开方便之门一基本案情二问题探讨1.如何加强货币资金的管控2.如何建立和完善企业内部控制制度,从源头上杜绝此类案件的发生,任务一 熟悉和掌握货币资金管控的内容与要求 任务二 建,
《《生产型企业车间管理教程》课件第五章 车间质量管理.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《生产型企业车间管理教程》课件第五章 车间质量管理.ppt(55页珍藏版)》请在上搜索。
1、第五章 车间质量管理,工商管理学院 张海军,第一节 质量管理概述,1:质量的概念2:产品质量3:质量管理的基本概念4:提高产品质量的意义5:质量管理的发展历史,质量的概念,美国著名质量管理专家朱兰博士曾经预言:21世纪是质量的世纪。质量水平的高低直接反映一个组织的经营实力和满足顾客的能力。自从地球上出现了产品,就有了产品质量的概念,但在国际上一直到1986年才对质量有了统一的定义。根据现行的国际质量管理标准(GBT190002000 idt IS09000:2000)对质量的定义如下:3.1.1 质量quality一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度。,对质量定义的解释,1.
2、“质量”就其本质而言是一种客观实体能满足“要求”的程度。2.“要求”的定义是“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。可由不同的相关方对固有特性提出要求。3.“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方(如员工、所有者、供方和社会)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。一般情况下,顾客或相关方的文件(如标准)中不会对这类要求给出明确的规定,供方应根据自身产品的用途和特性进行识别,并做出规定。如旅游业,旅客的要求除吃好、玩好外,还有安全等要求。,4.规定要求是经明示的要求,如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。如在文件(如订货合同中)中阐明某些要求。5.“必须履行的”是指法律法规的
3、要求及强制性标准的要求。如在我国对与人身、财产的安全和健康有关的产品,发布了相应的强制性的行政文件或制定了代号为GB的强制性标准。6.固有特性是指某事或某物中本来就有的内在的、可区分的特征。特别是那种永久的特性对质量的意义更大。有的事物只有一种类别的固有特性,如化学试剂的化学性能;而有的事物可能具有多种类别的固有特性,如对汽车来说,物理特性中有电性能、机械性能等,感官特性中有触觉(手感)和视觉(色彩),人体工效特性中有人身安全的特性,时间特性中有可靠性等。7.不同的相关方对固有特性的要求是不同的,对汽车而言,顾客的要求是速度、驾驶舒适、耗油量低等特性,而社会的要求则是废气排放量低、减少对环境的