《应用统计学》课件第一讲.ppt
第一章 概 论,学习统计学的目的:1掌握一些统计分析方法2学会用Excel进行统计计算3学会用统计的思想和眼光分析身边的统计数据,参考读物,1贾俊平,统计学第二版,清华大学出版社2陈珍珍罗乐勤,统计学,厦门大学出版社3美Mario.F.Tr,
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1、消费心理学教学参考答案第一章 绪论基本训练 一、单项选择题1.A 2.B 3.B 4.C 5.B 6.B 7.A 二、多项选择题1.ABD 2.BCDE案例分析（1） 贺抓住了人们购物贪图便宜的心理。买两盒高级鞋油只花10元就可获得一把价值10元的雨伞，等于不花钱买了两盒高级鞋油，这是多么划算的事，其热销就不难理解了。（2） 言之有理即可第二章 消费者的心理活动过程基本训练 一、单项选择题1.B 2.A 3.B &nb
2、sp; 4.A 5.B 6.A 7.B 8.C 9.D 10.A 11.A 12.C 13.C14.D 15.C 16.C 17.B 18.C 19.B 20.B二、 多项选择题1. ACD 2.DE案例分析1.答案： (1)情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。 (2)在上述案例中，打字员
3、在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。 (3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，能提高购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。2.答案:（1）商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意。（2）消费者对广告的注意往往是无意注意，受到刺激以后，引起兴趣，才能转为有意注意。（3）“统一”牌方便面的第二个广告与第一个广告形成对比，使有意注意“统一”牌方便面的消费者进一步注意到新的广告词，加深了消费者对产品的认知。3. 答案： （1）记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买行为。“喜之郎
4、”不断强化消费者对它的记忆，有利于促成消费者的购买行为。（2）一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。（3）喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象的记忆。第三章 消费者的个性心理基本训练 一、单项选择题1.A 2.B 3.A 4.C 5.B 6.A 7.C 8.C 9.B 10.D二、多项选择题1.CDE 2.ABC 3.ABC案例分析答案：(1)购买手机时，属于略知型消费者，这类消费者掌握
5、了关于商品的部分知识，不足以做出购买商品的决定，因此需要营销人员对商品知识的补充，有选择性地介绍商品的某些方面的特点或性能。 (2)购买数码相机时，属于缺乏型消费者，这类消费者缺乏对商品有关方面的知识，并且没有购买和使用的经验。在选购商品时需要营销人员做出详尽的介绍。(3)购买洗发水时，属于成熟型消费者，这类消费者了解较多的关于商品的知识，并且能够辨别出商品的质量优劣以及很内行地比较和选择自己所需要的商品，而且往往对于自己的选择比较自信。第四章 消费者的购买基本训练 一、 单项选择题1. C 2.A 3.C 4.C
6、; 5.D 6.A 7.C 8.C 9.B 10.C二、 多项选择题1. ABCDE 2.ABCDE 3.ABCDE案例分析答案：1. 中国绣花鞋在美国的畅销直观地反映了消费者对增加生活情趣、愉悦身心的美好事物的享受需求。2. 本案例中，约翰考必克是在好奇动机的驱使下购买中国绣花鞋的。平川中地的消费者则是在模仿动机的驱使下购买中国绣花鞋的。当中国绣花鞋成为当地市场的抢手货之后，很多消费者（包括很小的孩子）都是在求新动机和求美动机的驱使下购买绣花鞋的，因为绣花鞋上的花色图案比以往更加千姿
7、百态、各显异彩。第五章 消费群体与消费心理基本训练 一、 单项选择题1.C 2.C 3.D 4.A 5.D 6.C 7.B 8.C 9.A 10.C 11.A二、 多项选择题1.ABCE 2.ACE 3.BE 4.BCDE案例分析答案：第一，属于成年男性消费者群体。第二，主要特征有： A、具有男子气概的强烈表现欲；B、对某国文化的明确认同与归属感受；C、坚持固有的消费习惯；D、价格敏感性不强。第六章 社会文化与消费心理基本训练 一、 单项选择题1. C 2.A 3.B 4.D 5.C 6.A 7.A 8.B 9.C 10.B二、 多项选择题1. ACDE 2.AB 3.ACDE 案
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