《现代配送管理实务》课件模块三 任务二进货作业管理.ppt
模块三 配送中心作业管理 任务2 进货作业管理,目 录,一进货作业的流程,二进货作业的准备,三货物验收的内容与标准,四货物编码,五货物的分类与入库,一订货作业的流程,订货作业流程,订货计划,货存检查,填写订货单,总部汇总,通知厂商,通知配送,
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1、学 习 目 标,知识目标,能力目标,了解个性、气质、性格和能力的含义、特征和类型 理解不同气质、性格和能力消费者的消费行为特征 掌握不同气质、性格和能力消费者的营销策略,运用消费者的个性心理理论分析消费者的消费行为 能够在市场营销活动中运用个性化营销策略服务不同气质、性格和能力的消费者,导 入 案 例,今天的企业需要具备怎样的能力,才能使大规模制造的传统逻辑与个性化消费很好地协调起来?,学习与思考,任务一 个性概述,一、个性的含义和特征(一)个性的含义 指个体在先天素质的基础上,在社会化过程中形成的一种稳定的心理特征的总和。(二)个性的特征 1.整体性 2.独特性与共同性的辨证统一 3.稳定性
2、与可塑性的辩证统一 4.社会性和生物性的辩证统一,任务一 个性概述,二、个性心理的构成(一)个性倾向性 指消费者在社会实践活动中,对现实事物的看法、态度和倾向,具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。(二)个性心理特征 是一个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特点。主要包括能力、气质和性格。,【案例3-3】把木梳卖给和尚,任务二 消费者的气质与消费行为,一、气质的含义和特征(一)气质的含义 指人典型的、稳定的个性心理特征,主要表现为人的心理活动动力方面的特点。(二)气质的特征 1.先天性 2.稳定性 3.变化性,【案例3-4】请思考个体的气质具有哪些重要的特征。,任务二
3、 消费者的气质与消费行为,二、消费者气质的主要类型(一)胆汁质(二)多血质(三)黏液质(四)抑郁质,任务二 消费者的气质与消费行为,三、不同气质类型的消费者的消费行为及营销策略(一)胆汁质类型消费者 这种类型的消费者的消费行为属于冲动型,在购买商品时,情绪反应热烈,对商品和服务能够直率地表达自己的看法和态度,同时喜欢挑毛病、提意见。(二)多血质类型消费者这种气质类型的消费者的消费行为是随机型或想象型,在购买过程中情绪比较外露,适应环境的能力很强,喜欢与营销人员或其他顾客交换意见,想象力丰富,审美意识强,容易受到商品外观、商品包装、各种新型营销方式的影响。,任务二 消费者的气质与消费行为,(三)