邮政营业员理论知识试卷以及模拟考试试卷含答案.doc

2023年从新发展理念到新发展格局PPT（党员干部学习教育专题党课党建课件）.pptx

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1、邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷一、单项选择题1 .下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。 (0.5分)未选, 正确答案为:AA. 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理B. 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理C. 各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资D. 各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳2 .当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。 (0.5分)未选, 正确答案为:AA. 营业员代办加注B. 用户自己加注C. 值班长代办加注D. 咨询台人员代办加注3 .我国现在的行政区包括特别行政区2个、省

2、级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。 (0.5分)未选, 正确答案为:CA. 21B. 22C. 23D. 244 .国内给据邮件条码中，上海市行政区划代码为（）。 (0.5分)未选, 正确答案为:AA. 31B. 32C. 56D. 335 .（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。 (0.5分)未选, 正确答案为:CA. 普遍服务资费B. 邮政费用C. 邮政业务资费D. 基本资费6 .下列关于邮送广告叙述错误的是（）。 (0.5分)未选, 正确答案为:DA. 邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B. 邮送广告无具体收件人名址C

3、. 邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D. 邮送广告应有具体收件人名址7 .下列不属于信函准寄范围的是（）。 (0.5分)未选, 正确答案为:CA. 提货单B. 书稿C. 新华字典D. 大学录取通知书8 .国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。 (0.5分)未选, 正确答案为:AA. 自左向右B. 自右向左C. 自上而下D. 自下而上9 .在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。 (0.5分)未选, 正确答案为:CA. F3B. F4C. F5D. F610 .在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时

4、英文字母（）。 (0.5分)未选, 正确答案为:AA. 必须大写B. 必须小写C. 以数字代替D. 可以省略11 .从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。 (0.5分)未选, 正确答案为:BA. 作无着邮件处理B. 划销三角形戳记，作欠资信件处理C. 询问地方部队，作退回处理D. 按平信照常发出12 .营业员接待特殊用户不妥的服务是（）。 (0.5分)未选, 正确答案为:AA. 接待话多的用户，要适时中断用户的谈话B. 接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C. 接待性急的用户，说话和行动要爽快D. 接待敏感的用户，小心语调和态度13 .下列不属于邮政专用品的是（）。 (0.5分)未选, 正确答案为:DA. 邮袋和其他邮件专用容器B. 邮政业务单据C. 邮政夹钳D. 明信片14 .国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。 (0.5分)未选, 正确答案为:BA. 普遍服务、规范服务B. 普遍服务、特殊服务C. 普遍服务、优质服务D. 普遍服务、星级服务15 .国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。 (0.5分)未选, 正确答案为:DA. 8B. 9C.