【职位管理】工作分析与岗位说明书编写课件.pptx

时间:2022-8-8 作者:791650988

【商业】-购物中心物业管理经常遇到的问题课件.pptx

购物中心物业管理经常遇到的问题,要有清晰的主出入口和店招每个商店都有出入口和招牌,这是肯定的。要树立形象,创造品牌,首先需要建立一个门面,就是客人出入购物中心的主要通道。然后是要给出一个名字,在门面显要位置悬挂购物中心名称牌。,店铺布局按功,

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1、工作分析与岗位说明书撰写培训,目录,一、工作分析,二、岗位说明书的编写说明,早在公元前1115年,古代中国的政府就开始运用工作分析的方法,2022年8月8日,这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的,这可能是工作分析在政府里最早的运用。,西周时期要求参加政府岗位应聘的人员必须通过礼(礼仪)、乐(音乐)、射(射箭)、御(骑术)、书(书写)、数(算术),简称为“六艺”的考试,并制订了不同岗位要求达到的水平标准。,近现代岗位分析的发展历史,2022年8月8日,1911年,泰勒发表了管理学上的经典著作科学管理原理一书,书中他系统地阐述了他的科学管理理论。泰勒的时间动作研究被认为是科学工作分析的起始。

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2、。,一、泰勒与工作分析,1913年,吉尔布雷斯夫妇出版了动作研究一书。吉尔布雷斯夫妇是泰勒学说的积极支持者,与泰勒不同的是,他们把重点放在研究操作方法和对动作的研究上。他们通过分析工人的操作动作,以探索如何进行改进,以便工人用较短的、较少疲劳的方法替代较长和较多劳累的方法。,二、吉尔布雷斯夫妇与工作分析,雨果穆斯特伯格是工业心理学的主要创始人,被尊称为“工业心理学之父”。其研究和思想对后来的工作研究和工业心理学理论的发展都有着深远的影响。他指出心理学家在工业发展中的作用应该是:帮助发现最适合从事某项工作的人;决定在什么样的心理状态下,才能使每个人都达到最高产量;在人的思想中形成有助于提高管理效。

3、率的积极影响。这些思想实际上已经包含了工作分析的成分。穆斯特伯格的研究方向和采用路线以及所使用的方法对后人的启示都很大,在管理学上也有诸多应用。,三、穆斯特博格与工作分析,四、罗莫特与工作分析,罗莫特的主要研究内容包括工效学工作设计、工作分析、劳动负荷和工效方法研究等。1979年罗莫特将他几十年的工作设计研究加以总结,提出了AET方法,即工作分析工效学调查法 ,从工作系统分析、任务分析及工作需要分析三个方面开展工作分析,为当代工作分析的发展奠定了基础。,目录,一、工作分析,二、岗位说明书的编写说明,引例,2022年8月8日,有一天,某公司总经理发现会议室的窗户很脏,好象很久没有打扫过,便打电话。

4、将这件事告诉了行政后勤部负责人,该负责人立刻打电话告诉给事务科长,事务科长又打电话给公务班长,公务班长便派了两名员工,很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间,同样的情况再次出现。出现这种现象的根本原因是什么?,(A) 组织层次太多(B) 总经理越级指挥(C) 各部门职责不清(D) 员工缺乏工作主动性,工作中的困惑,2022年8月8日,分工不明,缺乏合理的评价标准,岗位价值被低估,过多突发事件,职责不清,我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么?我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少?我们可能并不了解到底需要什么样的员工?我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作?我们可能并不了解如何去。

5、衡量各个岗位对企业贡献的大小?,用人不当,什么是岗位,2022年8月8日,总经理,部 门,部 门,部 门,岗位,岗位,岗位,岗位,岗位,岗位,在特定的组织中,在一定的时间和空间内,由一名或多名员工承担若干项任务,并具有一定的职务、责任和权限。岗位是构成组织的基本单元。岗位是员工工作职责和权限的统一。,岗位,什么是工作分析,2022年8月8日,部门职责,公司使命,岗位职责,沟通与理解,层层分解,层层分解,在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通,全面掌握和理解工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程,工作分析是一个系统地收集和分析岗位信息的过程。

6、。通过一系列系统的、有效的方法对相关岗位进行研究,明确其工作任务和职责,与其它岗位的工作关系以及该岗位的任职资格等信息。,工作分析,工作分析的基本内容,2022年8月8日,工作分析,工作要如何做行为导向分析,工作责任是什么责任导向分析,任职资格怎样个人导向分析,工作环境怎样条件导向分析,1,2,3,4,5,6,工作要做什么任务导向分析,工作结果是什么目的导向分析,目录,一、工作分析,二、岗位说明书的编写说明,工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重要的作用,2022年8月8日,实现战略传递,明确岗位边界,提高流程效率,实现权责对等,强化规范化管理,通过工作分析,可以明确岗位设置的目的,从而找到该岗位如何为组织创造价值,如何支持企业的战略目标和部门目标,从而使组织的战略能够“落地”。,通过工作分析,可以明确界定岗位的职责和权限,消除岗位之间在职责上的重叠,避免推诿扯皮,并防止出现职责空白。,通过工作分析,可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系,明确岗位在流程中的角色和权限,避免流程不畅、效率低下问题。,通过工作分析,可以通过确定关键岗位的职责进而调整组织的授权和权力分配体系,从而在岗位层面。

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